Zara Rus

Купили матрас в Орматек ТЦ «Москва» 25.09.2021. Консультант Елена нам рассказала, какой крутой матрас за 66000 тыс. и возможно на него скора будет скидка, также она нам рассказала каковое у них сейчас крутое предложение , если покупаешь «наматрасник» то гарантия на матрас становится до 15 лет и в течении 90 дней его можно поменять если он нам не подойдёт по своим качествам . На следующий день женщина нам позвонила и сообщила, что скидка именно сегодня и сейчас на наш матрас 25 %. И срочно ,чтобы его зарезервировать нужно оплатить 10%. Наследующий день мы оплатили чудо матрас и чудо акцию. 30.09.2021 нам привезли наш матрас, на нем я промучилась до 2 часов ночи после чего ушла спать на диван , матрас оказался ужасный, твёрдый , каждая пружина впивается в тело по отдельности ( ну ортопедический же ), вообщем ,на утро я позвонила продавцу Елене ,которой все рассказала и попросила заменить на более мягкий Вооот тут то все и началось Елена мне пояснила, что поменять матрас не получится ,так как мы уже на нем полежали, сняли с него упаковку и если мы надумаем его поменять с 21-90 день ( по их Акции) то нужно будет доплатить, так как акция на него закончилась ну и конечно доставку. Я начала возмущаться и говорить, что когда мы приобретали она нам ничего подобного не говорила. На что она ответила читайте договор и вообще у неё сегодня выходной и предложила нам позвонить в отдел . Я позвонила в отдел объяснила ситуацию, продавец Людмила мне ехидно сообщила, что лично она мне ничего не обещала, а за другого продавца не в ответе и предложила написать заявления. Я быстро написала заявления, отправила вотцап. Вечером менеджер Мельникова мне дала ответ, что менять , либо возвращать деньги они не будут так как , это продукция ортопедическая, и что нас не устраивает его качество это наши проблемы, а не их. Вечером я им повторно написала претензию, что данный матрас нам не подходит по размерам и отправила фото . Жду ответ.

Так что народ не ходите туда, а то эти тети очень красиво обещают , при этом хая своих конкурентов «Аскону» , а сами себя ведут подло по отношению к клиенту- нагло обманывая его!!!