Михаил Долгуев

27.03.2023 г. я купил в этом магазине шкаф-купе, также заказал доставку и сборку. К самому шкафу претензий нет, с ним всё хорошо. Он выглядит красиво, изготовлен добротно. В нём применена качественная фурнитура Hettich. На этом плюсы заканчиваются.

Доставка по городу стоит у них 790 рублей, но продавец пояснила, что мне нужно будет доплатить доставщикам (разумеется, без квитанций) ещё 300 рублей "за подъём к лифту". Она объяснила, что сейчас по правилам компании Е1 таким образом клиент оплачивает перемещение товара от машины до лифта. Я впервые столкнулся с подобным маразмом, но согласился. 01.04.2023 г. сразу после доставки пришёл сборщик. Он пояснил, что несмотря на то, что я уже заплатил за сборку 2377 рулей, мне придётся доплатить ему лично ещё 1000 (и опять, разумеется, без квитанции) поскольку он будет выполнять сборку вертикально, а это по его словам "очень сложно" и противоречит инструкции завода-изготовителя. Но согласно инструкции сборку должны выполнять два работника, а он был один. Однако, это нарушение инструкции его не смутило. Когда я выразил своё негодование и попросил объяснить ситуацию, этот человек, начал нервничать, быстро засобирался и буквально убежал из квартиры. Я позвонил по телефону горячей линии (57-15-19) и попросил объяснить ситуацию. Девушка пояснила, что их компания дала право сборщикам самостоятельно увеличивать стоимость работы и брать с клиента деньги, а квитанций они предоставлять не обязаны. Это же касается и доставки. В итоге я отказался от услуги сборки и вернул свои деньги.

При продаже товара или оказании каких-либо услуг юридическим лицом физическому лицу факт оплаты должен подтверждаться чеком, квитанцией или иным фискальным документом. Так гласит закон. Но похоже, компанию Е1 не особо беспокоят законы РФ. Поэтому хотелось бы, чтобы налоговая служба обратила внимание на данную компанию и выполнила соответствующие проверки.

Что хотелось бы сказать в заключение. Я уже покупал пару лет назад шкаф-купе в этом же магазине. И он прекрасно служит мне до сих пор. Поэтому я не задумываясь пошёл именно сюда когда мне понадобился ещё один шкаф. Но дело в том, что тогда доставка стоила 500 рублей без каких-либо оговорок и дополнений, а сборка - 600 рублей и тоже без оговорок. И тогда мастер был очень спокойный и вежливый. Он собрал мне шкаф вертикально, более того, он пояснил, что высокие шкафы должны собираться именно вертикально.

В итоге я собрал шкаф самостоятельно, и это не вызвало никаких затруднений хотя я не являюсь сборщиком мебели. Я и заказывал-то услугу сборки только потому, что при самостоятельной сборке Е1 снимает с себя все обязательства. Категорически не рекомендую связываться с этим магазином. Если Вам нужен шкаф-купе, лучше возьмите его в другом месте. Либо сразу отказывайтесь от сборки чтобы не удивляться потом суммам, которые сборщик озвучит Вам уже по факту.

Заказал в этом интернет-магазине стенку для гостиной модели Купертино Нью 2. Когда товар был доставлен, я обнаружил, что изделие имеет ряд существенных недостатков. А именно:

1. Сколы на отверстиях под евровинты (с обеих сторон);

2. Сколы на отверстиях под петли;

3. Отсутствует разметка на стенках и фасадах для крепления петель, газлифтов и толкателей;

4. Вместо шести баз, указанных в инструкции по сборке, пришло восемь. То есть нижняя и верхняя базы (тумба и антресоль) оказались располовиненными, что меня не устраивает;

5. Верхние панели тумбы и нижних шкафов закрепляются не эксцентриковыми стяжками, как это обычно делается, а евровинтами. То есть сверху будут располагаться шляпки винтов, а это меня тоже не устраивает поскольку значительно ухудшает внешний вид изделия;

6. Нижние панели всех баз крепятся снизу с помощью евровинтов закручиваемых снизу, а не сбоку через боковые стенки как это обычно делается. Это снижает надёжность и может стать причиной разрушения шкафов;

7. В верхних двух базах в инструкции указано три промежуточные полки, а по факту привезли по одной;

8. Вместо восьми газлифтов привезли по факту четыре газлифта и четыре металлические направляющие;

9. Вокруг отверстий под полкодержатели видны следы карандашной разметки. Это говорит о кустарном производстве изделия. Это же, как я понимаю, является причиной сколов вокруг отверстий.

Я обратился в магазин с требованием о возврате денежных средств. После долгих разговоров со ссылками на Закон о защите прав потребителя они согласились вернуть деньги. При этом менеджеры пытались мне хамить по телефону. Я неоднократно подлавливал их на откровенной лжи, в которой они сами же и запутывались. В итоге они возвращали деньги более двух месяцев.

Не рекомендую этот магазин.

В этом автосервисе вас ждёт уютный зал ожидания для клиентов, вежливые и внимательные сотрудники и дружеская, почти семейная, атмосфера.

Обращался в данный сервис уже не в первый раз.

Первый раз мне нужно было выполнить серьёзный кузовной ремонт после ДТП. Парни оперативно закупили все необходимые запчасти и приступили к работе. Сам ремонт был выполнен быстро и качественно. На кузове автомобиля не осталось никаких следов полученных повреждений. При любых изменениях первоначальных планов (покупка других деталей, возникшие трудности, требующие решения и т.п.) мастер-приёмщик звонил и согласовывал со мной эти действия.

Последний раз пригнал машину на диагностику ходовой части в связи с тем, что появился стук в рулевой системе. Специалисты быстро выявили все неисправности. После записи на ремонт все запчасти были закуплены очень быстро. Во время выполнения работы несколько раз возникали сложности, но специалисты Fit Service оперативно их решали. Весь ремонт был выполнен очень быстро и качественно.

Приятным сюрпризом был подарок от фирмы, который ожидал меня в салоне автомобиля (см. фото)

Теперь я всегда буду пользоваться услугами этого автосервиса.

Рекомендую.

При установке в мой автомобиль сигнализации и автомагнитолы "мастера" повредили воздуховод климатической установки и даже кнопку управления люком. Оба дефекта, к сожалению, обнаружены были только через пару дней. При подключении противотуманок в режим автосвета собрали настолько невероятную схему, что через несколько дней после монтажа в машине внезапно включился звуковой сигнал и не выключался пока не сняли клемму с аккумулятора. Я живу достаточно далеко от Барнаула. Поэтому все проблемы пришлось решать за свой счет уже дома. Устанавливать доводчики окон отказались сославшись на особенности моего автомобиля. У меня есть все основания полагать, что дело в некомпетентности сотрудников этой фирмы. Пару слов хочу сказать о консультантах магазина. Они ничего почти не знают о товаре, который продают. Например, про сигнализацию мне консультант не смог сказать ничего конкретного. Только общие слова. Я поставил оценку 1 только потому, что нет оценки ниже. Никогда не обращайтесь в установочный центр Магнат в Барнауле. А в магазины их лучше идти только в том случае, если вы точно знаете, что именно вы хотите приобрести. Нормальных консультантов у них нет!