- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Уважаемая Мария Александрова!
Хочу поблагодарить Вас за то, что оперативно отвечаете на отзывы.
Ну, а теперь, собственно, мой отзыв.
Иногда мне приходится посещать различные отделения Сбербанка - нужно внести деньги на счёт с выдачей официального документа. Знаю, что это можно сделать ещё и он-лайн и/или через банкомат, но в моём случае это мне не...
Уважаемая Мария Александрова!
Хочу поблагодарить Вас за то, что оперативно отвечаете на отзывы.
Ну, а теперь, собственно, мой отзыв.
Иногда мне приходится посещать различные отделения Сбербанка - нужно внести деньги на счёт с выдачей официального документа. Знаю, что это можно сделать ещё и он-лайн и/или через банкомат, но в моём случае это мне не подходит, так как нужна официальная квитанция (о чём сказано выше).
При обслуживании начинают просвечивать КАЖДУЮ страницу моего паспорта. Часто приходится слышать от СОЧЛов "Посмотрите на меня!" - сличают мою личность с фото в паспорте. Причём, в таком приказном тоне.
Уважаемые! В паспорте нужно просвечивать страницу с фото и "прошивку". Всё! Вас этому не учили? И, если, у вас инструкции - меня заставлять соблюдать ВАШИ инструкции не нужно. Инструкции обязательны к соблюдению для сотрудников.
Заранее благодарю за уделённое время.
Добрый день!
При обслуживании клиентов сотрудники обязаны их идентифицировать с помощью документа, удостоверяющего личность. Паспорт должен пройти проверку на подлинность, а сотрудник должен убедиться, что фото обратившегося соответствует фото в документе.
К сожалению, вы не сообщили дополнительную информацию. Но мы можем проверить качество...
Добрый день!
При обслуживании клиентов сотрудники обязаны их идентифицировать с помощью документа, удостоверяющего личность. Паспорт должен пройти проверку на подлинность, а сотрудник должен убедиться, что фото обратившегося соответствует фото в документе.
К сожалению, вы не сообщили дополнительную информацию. Но мы можем проверить качество обслуживания в офисе. Для этого, пожалуйста, опишите эту ситуацию подробнее на нашем сайте: https://www.sberbank.ru/ru/feedb...
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк