Alena

Покупатели!!! Читайте отзывы прежде чем что-то заказывать здесь! Товары в салонах и на заказ не соответствуют друг другу! 29.06. Заказала диван атланта 2 читала конечно что долгая доставка, но нам было не срочно, поэтому заказали. Продавец уверяла что диван есть на складе и доставка будет пару недель. Доставка заняла 37 дней..но вот он наконец-то приехал и сказать что мы были разочарованы ничего не сказать. Диван без упаковки, ВЕСЬ в пыли и опилках! обивка из какой-то марли, вытягивается если пальцем надавить, а ведь он для того чтобы сидеть!!! Диван одноразовый. Апогеем стало то что подлокотники с внешней стороны пустые 🤦‍♀️🤦‍♀️ Это как вообще понимать?! Приехали в салон оставить претензию на возврат, стоит точно такойже диван- замечательный! Весь ровный, чистый, подушки твердые, ровно прошиты, обивка хорошо натянута, Подлокотники снаружи твёрдые, ну прям конфета! Откуда тогда мой диван?!? Что это вообще за 💩 на палке?! Мало того что его мы ждали месяц, так еще и возврат Денег 45 дней!! Хотя по закону 10 дней на возврат. Ситуацию от гнева спасает только управляющий, который пытается помочь, но спасти репутацию такой конторы Ему не по рукам. Почитала айрекоменд и поняла какую же ошибку совершила. Будьте умнее! Закажите в другом месте!

Дополнение от 01.10.

Заявление на возврат Было написано сразу при получении 07.08. 3 или 4 раза приходили отказы В воврате, по разным причинам и ни одного официального письменного ответа. Деньги Вернули только 25 сентября. ИТОГИ! Оценку я исправила только благодаря УПОРСТВУ! И помощи управляющего магазина. Я до сих пор не пойму зачем ему это бвло нужно, но Он РЕАЛЬНО помог! Без него я бы никогда ничего не добилась, пришлось бы судиться. А это совсем другие деньги и время. Таким людям в такой компании просто нечего делать! Либо система их сломает, либо он уйдет. Переделать принципы работы такой конторы (начиная с начальства) один человек не в силах. Но я ему благодарна от всей души! Если бы не его вера в чудо, в суд я бы подала еще в августе.

хотелось бы написать отзыв о работе отдела доставки. Первое - это отсутсвие терминала 🤦‍♀️ 21 век, даже у детей есть карты! Мало того что оплату принимала одна девушка, так потом выяснилось что за доставку платить только наличными. Банкомат не работал (это конечно не к ним вопросы) пришлось бежать в палату, в общем целое дело. Доставку заказали на следующий день на утро с 9 до 13. Утром все приготовили, выгнали машину, раскрыли ворота и ждали.. но время час - звонят. Так и так произошла накладка, может закажете другое время когда вам удобно или сегодня после 13. Мы естественно все поняли, всякое бывает, большая компания работы полно и т.д. Без всяких проблем сидим ждём.. 13/14/15/16/17 думаю ну сколько можно.. прошло 4 часа за это время можно было на трамвае это все уже привести!Звоним, вы про нас не забыли? Нет нет конечно к вам уже выехали! Опять ждём.. время 18/19/20 звоним опять! У экипажа неполадки с машиной, если вы ещё ждёте то привезём. Ждём. 21/21.40 звонок - а в какое время завтра можно привести? Автомобиль сломался, перегрузить некуда, когда починят неизвестно....Выдыхаем. Восколкьо завтра? - ну рабочий день с 8 приедут ЗАГРУЗЯТСЯ!! Часам к 10 будут у вас. А раньше они не могут выехать? В итоге У нас строители будут с 8 утра сидеть и ждать материалы!?

Слушайте.. я конечно все готова понять, но это просто полнейший БАРДАК!! Что я должна подумать о вашем магазине!?! если в положенное время груз не привезли, почему его тутже не привозят! В первую очередь! Получается что в 13 мы ругаться не стали, все тихо мирно приняли, и на нас решили посто забить? Почему не привезли за весь оставшийся день?

Вывод такой - если бы не положительный опыт предыдущих покупок, я бы в ваш магазин больше ни ногой. И рекомендовать я его буду теперь очень осторожно и всегда с отметкой о доставке. а так конечно магазин отличный, огромный ассортимент, цены на любой кошелёк, консультанты всегда приветливые и готовы помочь.