scientists_wife

Очень люблю Честер крепкой любовью с момента открытия магазина, но чтобы потратить в этот раз денег пришлось потрудиться))) Нужно что-то делать с сервисом вам. Позвонила в магазин на Ленина по артикулу запросила наличие модели, перезвонила через 5 минут, мне мило и убедительно сказали, что, к сожалению, такой модели нет. Поехала в Галактику, там нет моего размера. Мне предложили заказать и ждать две недели, я отказалась. Но решила не сдаваться и заехала все-таки в отдел на Ленина, где оказались все цвета и весь размерный ряд. Передо мной извинились, сказали, что висела база, но мне-то сказали по телефону, что то их просто нет, ни о каких технических неполадках речь не шла. Я уточнила, одна ли у вас база, видит ли другой магазин наличие размеров в другом филиале? Да, видят. Удивительно, что мне предложили заказать и ждать две недели, но не доехать до другого отдела, может, у магазинов разный план продаж и заинтересованности отправлять в другое место нет, но так можно и всех клиентов лишиться. А девушка-консультант на Ленина очень милая и молодец, жаль, я не запомнила имя.

Возмутительное отношение к клиентам больше похожее на издевку. Такая же ситуация как и в последнем отзыве. Забрали варочную панель, причем не день в день, а только на следующий и то после повторного звонка. Дальше - тишина. Связались сами, сказали, что отремонтируют, в субботу установят приедут. Никто не приехал, не позвонил, опять звоним сами, теперь они ждут деталь, которые никто не согласовывал, какие-то левые отмазки, то мастера нет, то пересменка, то менеджер сменился, где самим уже забрать ее сломанную и отдать в другое место не говорят, не перезванивают, вы, товарищи, так работаете, что стыдно просто и стремно, пусть вас так же обслуживают в других организациях.

Отдавала перешивать старую дубленку. Заказ оставила 29 ноября с учетом, что в декабре получу готовый продукт. По причине загруженности мастера, дубленку отдали 6 января. Перешили на 5, получилось очень-очень хорошо! Из-за задержки по срокам все-таки попросила небольшую чисто символическую скидку, так как очень рассчитывала получить дубленку хотя бы к Новому году. Мне пошли на встречу и скидку сделали. В целом ателье очень рекомендую!

Магазин имеет выгодное местоположение для тех кто живет в центре и выбор часто больше, чем в Летуаль, и цены в большинстве случаев ниже. НО! Это крик души, дорогие кто-то, кто обучает консультантов, пересмотрите свои критерии их отбора и обучения. Я была там раз 10 и сделала покупку только раз, и то это был лак для волос. И даже в этом случае девушка-консультант дышала мне в лицо, ну для чего? Часто хочется походить, повыбирать, большинство девушек сначала читает отзывы, смотрит свотчи и идут в магазин с желанием повыбирать, а не сделать покупку за 5 минут. Ваши консультанты мало того, что советуют не то, что просишь, так еще и не дают самостоятельно и с удовольствием потестировать что-то. Я каждый раз ухожу с дурным настроением из этого магазина так ничего и не купив. А как-то раз я доставала нужные мне тени из стенда буржуа, они доступны для того, чтобы достать самому. Я достала и остальные пружинкой выпнули пробник и он рассыпался. Так на меня накричала девушка-консультант, что это потому что нечего тут трогать самому, удивительный сервис! Нет, прекрасный магазин Рив Гош, в ваш отдел в Пионере я больше не пойду.