Никогда не обращалась к врачам нашей поликлиники, но тут пришлось. Нужно было сдать анализы, а для этого сначала нужно было попасть к терапевту - взять направление. В регистратуре записали к Фроловой Н.П. День в день. За это + данной поликлинике. Далее прихожу к назначенному времени на прием. Народу передо мной 2 человека и я радуюсь, что попаду...
Показать целиком
Никогда не обращалась к врачам нашей поликлиники, но тут пришлось. Нужно было сдать анализы, а для этого сначала нужно было попасть к терапевту - взять направление. В регистратуре записали к Фроловой Н.П. День в день. За это + данной поликлинике. Далее прихожу к назначенному времени на прием. Народу передо мной 2 человека и я радуюсь, что попаду вовремя на прием. Рано радуюсь...Прождала я почти час, т.к. один и тот же мужчина заходил и выходил в кабинет при мне только раза 3. Передо мной сидела девушка - сказала, что тоже уже устала ждать этого мужчину, слишком долго его принимают и ходит он туда-сюда. К слову, на девушку и дедушку с бабушкой, которые были передо мной в очереди, у врача ушло минут 15. Все остальное время на этого мужчину, который ходил туда-сюда. Когда в очередной раз этот мужчина стал заходить в кабинет, я его попросила побыстрей решать свои дела, т.к. он не один на приеме у врача. На что сначала на меня наорал этот мужчина, а потом и врач Фролова прямо из кабинета на меня начала орать, чего это я там возмущаюсь, ведь он пришел раньше меня. Когда наконец этот мужчина ушел и я зашла в кабинет, я ее спросила почему она так долго принимает одного человека, есть ведь другие люди, они ждут, у всех дела и не у всех есть время сидеть по часу в очереди. На что госпожа Фролова, смерив меня презрительным взглядом, ответила свысока, что меня никто не заставляет ждать, что если мне что-то не нравится я могу уйти, что незачем ходить на чужой участок (когда я записывалась к врачу, я называла свой адрес). Еще много что было сказано этой на редкость хамоватой дамой, после чего она видимо вспомнила, что она все таки на работе и спросила, с чем же я пришла. Я ей сказала, что мне нужно направление на анализы, после чего она сказала, что мне нужно было в другой кабинет и я могу идти. Я ей сказала, что никуда я уже не пойду и буду ждать, когда она мне выпишет направление. Далее я еще много чего выслушала ее презрительным тоном. После чего она, видимо снова вспомнив, что она врач и находится на рабочем месте, а не на базаре выясняет отношения с соседкой, спросила, есть ли у меня жалобы. Жалобы были, но после всего, что я от нее выслушала, озвучивать их мне расхотелось. После чего ее величество Фролова выгнала меня из кабинета и сказала, чтобы я ждала в коридоре - медсестра вынесет мне направление. Когда медсестра вынесла мне направление (очень хорошая девушка, все подробно объяснила), я поинтересовалась у нее, где сидит главврач. На что Фролова, услышав это, начала орать из кабинета, зачем мне главврач. Я ей сказала, что хочу сообщить ее руководству о качестве ее работы. На что Фролова закатила глаза и чуть ли не в ярости себе под нос буркнула: "Она еще и к главврачу собралась!"
УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ПОЛИКЛИНИКИ!!! Почему врач позволяет себе такое хамское и презрительное отношение к пациентам??? Почему выгоняет из кабинета??? Я ведь не к ней домой в гости пришла. Человек на рабочем месте, с людьми работает, врач к тому же! Где элементарное уважение к пациенту??? Таким отношением к пациентам Вы портите впечатление от Вашей организации в целом!
УВАЖАЕМАЯ ФРОЛОВА Н.П.!!! Неужели Вы думаете, что я от нечего делать и из удовольствия сидеть в коридорах поликлиники в ожидании Вашего приема, пришла на приём к врачу? Почему Вы на рабочем месте себе позволяете такое хамское и презрительное отношение к пациентам? Сложилось впечатление, что Вы преподносите себя королевой, а все, кто приходят - просители, отбросы общества. И как себя с ними вести - это на Ваше королевское усмотрение.
ВСЕ ПАЦИЕНТЫ, КТО СОБИРАЕТСЯ НА ПРИЕМ К ФРОЛОВОЙ Н.П.!!! Если не хотите уйти с приема врача оплёванными и униженными, не ходите на приём к этой особе!!! Если хотите сохранить себе нервы и чувство собственного достоинства - выберите лучше другого врача!
P.S. Прочитала отзывы, что были выше. С ужасом прохождения ЭКГ тоже столкнулась - полностью поддерживаю автора. А вот в регистратуре мне ни разу не нахамили - ни лично, ни по телефону. На редкость вежливые и отзывчивые работники, всегда всё подробно объясняют. Ставлю оценку плохо поликлинике, т.к. иногда один человек может испортить общее впечатление от всего коллектива и организации.
Пациент Петрова Л.А.
