Жилфонд

Спустя три месяца я все же решила написать нашу историю работы с данным агентством. Мы с мужем проживаем в г. Бийск, и решили приобрести квартиру для дочери в Барнауле. Случайно мы познакомились с агентом Жилфонда Плотниковой Галиной Алексеевной, которая предложила нам свои услуги. Квартира была уже выбрана, и агентству оставалось лишь юридически сопроводить сделку. Изначально всё было хорошо, Галина Алексеевна и юрист Жилфонда Егорова Татьяна Владимировна были на связи 24/7, с радостью отвечали на все вопросы, сопровождали нас на всех стадиях оформления документов. Однако после подачи документов в ЕГРН на переоформление собственников квартиры и оплаты оказанной услуги Жилфонду, мы столкнулись совершенно с другой стороной этого агентства.

Начнём с того, что в день передачи ключей на квартире остался месячный долг за ЖКУ. Собственники квартиры пообещали оплатить его в течение двух недель, как получат квитанцию (Галина Алексеевна подтвердила слова продавцов, поэтому я доверилась своему риелтору и согласилась с этим условием ). Но сейчас уже идёт третий месяц, как этот долг остаётся не погашенным, и на него начисляется пеня.

Вновь обратившись к нашему агенту, мы слышали лишь одну фразу: "Не беспокойтесь, этот долг числится не на Вас, а на квартире". Но давайте уточним, что долг числится уже на НАШЕЙ квартире, и в квитанциях, приходящих уже на моё имя, написано, что это Я НАРУШАЮ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РФ, не оплачивая ЧУЖОЙ долг.

Сразу оговорюсь, что продавцы оказались тоже людьми недобросовестными, и на связь с нами не выходили. Единственное, что нам оставалось, так это обращаться за разъяснениями в агентство.

В агентстве нам посоветовали написать заявление на смену лицевого счета. Но председатель ТСЖ отказался выполнять нашу просьбу, поскольку «лицевой счёт выдаётся на квартиру единожды» и нашу проблему мы должны решать самостоятельно с продавцами квартиры. Связавшись с агентами продавцов, нам сообщили, что они больше не поддерживают контактов.

Спустя некоторое время, Галина Алексеевна посоветовала нам обратиться к юристу Жилфонда Татьяне Владимировне. Выслушав нашу проблему и потянув время (ещё недельку), мы всё же договорились встретиться с ней, чтобы совместно с председателем ТСЖ разобраться в данном вопросе. Но Татьяна Владимировна настолько загружена, что встретиться лично с нами так и не смогла. (По телефону она пояснила нам, что решать данный вопрос - не её работа, а занимается она этим лишь для того, чтобы не было недовольств, которых, в конечном итоге, так и не удалось избежать). Всё же, переговорив с председателем ТСЖ по телефону, Татьяна Владимировна сообщила нам, что на диалог он не настроен, и теперь она будет разговаривать с агентами наших продавцов, чтобы те, погасили свой долг.

Дальше началась настоящая путаница. То ли агенты продавцов просто не захотели оплачивать чужой долг из своего кармана, то ли Татьяна Владимировна так и не поговорила с ними (как утверждают теперь сами агенты)… долг за ЖКУ до сих пор висит на нашей квартире.

Как вы понимаете, крайних в данной ситуации уже не найти. Никто не хочет брать на себя ответственность за оставшийся на квартире долг. У нас остаётся два варианта: либо копить пеню на оставшийся долг, чтобы на нас подали в суд или мы сами платим чужой долг и подаём иск на продавцов о взыскании с них понесенных расходов по оплате коммунальных услуг.

Я бы хотела предостеречь всех людей, желающих приобрести квартиру и прибегающих к помощи агентств недвижимости (в том числе и Жилфонда). Если вы оформляете договор с агентством, платите ему, как вам кажется, достойные деньги, чтобы купить квартиру без головной боли и проблем, то в любом случае, независимо от того, что говорят вам ваши агенты или юристы, обращайте своё внимание на каждую мелкую деталь договора. Если вас что-то не устраивает, то говорите, требуйте исправления этих недочётов. Не доверяйте слепо людям, мы на этом обожглись, надеюсь, у вас всё пройдёт лучше.

P.S. Надеюсь, уважаемые сотрудники Жилфонда поймут причину столь низкой оценки их работы. Уж слишком много времени и нервов мы потратили впустую, не добившись никаких результатов.