Wildberries

Данный отзыв не относится к ПВЗ. Обслуживание в разы лучше, чем на Энергетиков 10.

Конкретно Вайлдберриз очень огорчил, своим отношением.

Являюсь постоянным клиентом уже несколько лет. Заказываю очень много, возвратов было ну очень мало.

Раньше можно было заказать много товаров и оплатить то, что понравится, потом эту услугу отменили. Ну вот наступили недели щедрости и мне одобрено до 30000 без предварительной оплаты.

Хотела прикрепить скрины, но фото не добавляются.

Я заказываю 3 товара, два из которых проходят без оплаты, а 1 за товар просят заплатить , хотя сумма не превышает одобренную.

Стоимость 3 товара чуть менее 200₽, я нажимаю оплатить, но потом уже вижу, что с меня сняли 100₽ за доставку. Отменить уже нельзя.

Я не понимаю, а какого спрашивается??

Пишу им на официальную почту, так как дозвониться до горячей линии просто нереально, проще до президента дозвониться.

По почте меня конкретно сливают, объясняя это тем, что типо «вы видели за что платили»

Оке

Прихожу забирать товар в пвз, уточняю эту инфу у менеджера, мне объясняют, что если сумма товара не превышает 200₽, то доставка платная и чтобы мне оформили возврат, я должна в приложении оформить обращение.

Хотя НИГДЕ я не нашла этой информации! Что если товар менее 200₽, доставка платная.

Оформляю, меня опять сливают.

Типо сама виновата.

Окей, я бы на этом возможно и успокоилась бы.

Я ради интереса кидаю тот же товар в корзину и бинго! Доставка уже бесплатная! Такая же ситуация и с остальными товарами, стоимость которых не превышает 200₽.

Меня данная ситуация очень бесит и огорчает.

Дело даже не в этих 100₽, я не обеднею.

Я заказываю на сотни тысяч, но теперь чисто из принципа я не буду. Приложение удалю.

На том же Озон, поддержка намного оперативнее и эффективнее.