Спортмастер

История о том, как купить жилет и остаться и без него, и без денег.

Ну как-то совсем неожиданно для Спортмастера.

Вот не любила я все эти истории из разряда "пришел в магазин, посмотрел-померял и заказал в интернет-магазине", а теперь тем более не буду.

Но! По порядку.

В субботу выбрали мужу стеганый жилет. Подошли на кассу, а там нам предлагают купить его в интернет-магазине со скидкой 2900, да еще и с доставкой домой (мысль о том, почему нам не предложили самовывоз, посетила меня позже). Не знаю, какой черт в тот момент стоял рядом со мной и дернул меня за левую пятку, но я на авантюру согласилась. Доставить обещали в понедельник до 18:00.

Понедельник. Какие-то смутные подозрения о том, что жилет мы не получим, закрались в мою душу примерно в 4 часа уже. НО! Пришло сообщение, что жилет у курьера и вот-вот будет доставлен. Когда в 17:00 даже звонка от курьера еще не было, сомнения усилились.

И...наступило время первого звонка по 8-800...Милый мальчик (ой, конечно же, специалист службы поддержки) ответил, что все хорошо, жилет привезут, но очень извиняются, так как опоздают.

Время 19:00. А жилета и курьера снова нет. И снова звонок в поддержку, где меня уже соединяют со специалистом магазина, которая ВНИМАНИЕ! предлагает мне самой звонить в курьерскую службы и разбираться, где курьер, где жилет и почему они оба еще не у нас. "Не хочу" - говорю. Ну действительно, что я еще должна делать? Искать курьера? А может надо было начать с позиции "не нравится, шейте сами...". По итогу от заказа я отказываюсь, мне обещают, что со мной по этому вопросу свяжутся и...тишина. Уже обед следующего дня. Жилет, понятно, я уже и не жду, жду денег. А их тоже нет.

Вопросы:

1. Очень интересно, что же произошло с одежкой и курьером?

2. Когда Спортмастер соизволит вернуть деньги за несостоявшуюся покупку?

3. КАК можно как работать?

4. Зачем предлагать заказ с доставкой в оффлайн магазине и потом просто кидать покупателя?

А история имеет весьма интересное продолжение. Пока Спортмастер якобы решает мою проблему и рассматривает запрос на отказ от товара 4-ый день, транспортная компания планирует мне его привезти. Сегодня (15 сентября) мне звонит представитель ТК и сообщает об этом. И интересно, где они были все эти дни, с понедельника, когда должны были привезти заказ?

Всякий цирк видела в жизни, но такой реально еще никогда:(((