Совкомбанк

Хочу поделиться своим опытом общения с этим отделением банка. Несколько лет копила деньги на крупную покупку. В связи с инфляцией покупала евро несколько раз именно в этом отделении (для меня удобное расположение и расписание). Когда возникла необходимость обменять евро на рубли, естесственно, пришла туда же, где и покупала. И тут меня ожидал сюрприз: значительную часть банкнот кассир забраковала из-за "ветхости". Не важно, что я покупала их у них же. Начались предположения, что они подвергались у меня атмосферным осадкам, я их сама повреждала и даже на одной поставила печать (слабый след штемпельных чернил действительно был, я не заметила его при покупке). Кассир Юля посоветовала мне в следующий раз проверять, что покупаю. О проверке: "ветхость" была видна только при просвечивании ультрафиолетом. У меня большой вопрос к банку: как проверять? И что вы за организация, если вам нельзя доверять? В другом отделении этого же банка у меня готовы были взять "ветхие" банкноты, но, какая жалость, "зависла программа". Конец истории у меня хороший: часть банкнот у меня обменял Сбербанк, тоже проверив ультрафиолетом, часть отдала родственникам в поездку за границу. Если не готовы тратить свои нервы и нет запасных вариантов, подумайте, прежде, чем обращаться в этот банк.

Обратилась в филиал на Балтийской, были вопросы по взятому кредиту,кредит оформляла на Ленина. Сотрудница по имени Жанна,вообще не желала общаться и отвечать на вопросы. Я пыталась показать, что меня волнует в приложении Халва,она отодвигала телефон,и говорила,звоните на горячую линию. По всем вопросам переспрашивала у коллег,как это сделать,чуть не намудрила с деньгами на разных счетах,я заранее забрасываю деньги для погашения платежа. Она понять не могла что к чему. В итоге пришлось ехать на Ленина,где во всем помогли разобраться. Не ходите в филиал на Балтийской.

Очень жалею, что в июне 2017 обратилась в этот банк. Описывать всю ситуацию не буду. Но в декабре 2017 досрочно закрыла кредит и составила заявление о том, чтобы мой номер телефоны был исключен из всех баз, чтобы от этого банка мне никаких предложений не поступало. О профессионализме и ответственности сотрудников говорит тот факт, что вот уже год с того времени я продолжаю получать звонки с их предложениями. Не раз уже после таких звонков звонила на горячую линию, повторяла требование не звонить мне больше. Сегодня - очередной звонок с "выгодным предложением". Звонок поступил с номера +7-958-580-2598. Оператор Светлана

Сегодня 04.04.17 хотел обратиться в отделение банка по адресу Северо-Западная, 222. Посмотрел в 2ГИС информацию о режиме работы и расположении отделения - приехал туда и начал искать вход, который к слову почему-то не был отмечен в 2ГИС (что сразу удивило). После того как обошел здание вокруг несколько раз, походил по отделам и не обнаружил где расположено отделение решил позвонить по номеру горячей линии 8-800... где оператор любезно уточнила что отделение ДЕЙТВИТЕЛЬНО?! находится в здании Северо-Западной, 222 но где именно так и не смогла уточнить, а предложила перевезти на специалиста "дальше", ответа которого из-за ожидания "не менее 10 минут" так и не удалось дождаться.

Впервые обратился в данный банк. Первое, что порадовало, это относительно быстрое соединение с оператором по горячей линии и быстрое нахождение ответов на мои вопросы. В самом отделении так-же грамотно и оперативно ответили на мои вопросы и решили их. Четыре ставлю только потому, что нашёл этот банк по рекламе в 2ГИС, а у них в опроснике нет данного источника! Самое близкое это или "справочник" или "интернет". Пришлось звонить на горячую линию и обосновывать сотруднику, что это нужно исправить. А в целом, остался доволен подходом к клиенту. Спасибо!