Ситилинк

Прекрасные впечатления от работы фирмы. Купили по интернету навороченный чайник Kitfort - получали на Красноармейском. Через месяц отказала кнопка включения. В ближайшем сервисном пункте на Малахова без лишних волокит и вопросов направили в уполномоченный центр облуживания "Ремикс". Там иполнили обязательства - заменили отказавшую деталь, день в день по Закону о правах потребителей и гарантийным обязательствам. И разъяснили, что гарантийный срок продляется на месяц. Все четко и грамотно. Все бы так работали!

Получала сегодня посылку и есть повод не только ворчать, а просто орать от негодования. При выдаче столкнулась с беспрецедентным хамством. Сначала 40 минут стояла под дверью, сотрудник все время говорил: ждите". Потом, все-таки пригласил в кабинет и вместо извинения еще и заявил: а вы вообще не заказывайте сюда посылки, они мне не нужны" Потом дергался и ухмылялся при оформлении заказа. Бейджа на сотруднике не было, маска, кстати, тоже болталась на подбородке (не написать ли в Роспотребнадзор?), руководитель сего "офиса" Решетников Иван. Как можно рекомендовать такой сервис?! Всем буду говорить о самом отвратительном сервисе доставки в моей жизни. Хотелось бы, чтобы вы приняли меры и научили работать сотрудника, который бросает тень на вашу репутацию. Жалобы на сайтах везде оставила, но никому не порекомендую этот пункт.

Обновление отзыва от апреля 2021.

Обслуживание улучшилось, персонал вежливый.

Появилась проблема небольших очередей. Возможно есть смысл расширить помещение и поставить дополнительного кассира на выдачу.

---

Микро помещение, спрятанное за другими магазинами, благо в проходе есть вывеска, иначе вообще не найти.

Продавцы - это конечно возвращение в другой магазин (сами догадайтесь в какой), когда тебе пытаются втюхать доп гарантию, хотя даже в той сети уже в лицо никто таким не занимается.

Продавцы вдруг переходят на ты. Такая условная вежливость с панибратством.

Только один продавец может работать с кассой, второй зачем был неясно. В результате потратил 5 минут, чтобы дождаться когда придёт кассир. И судя по женщине передо мной это мне ещё повезло, так как она ждала ответа полчаса...

В итоге, если есть возможность лучше получить товар в другом месте, хочется верить, что там будет лучше качество обслуживания.