РЖД-Медицина

Я обслуживают в вашей поликлинике с рождения, НО! Такого отношения ещё не видела! 23.10.2020 на 08:30 у меня был талон на прием на УЗИ щитовидной железы. Талон был в кабинет #108. Я пришла за 15 минут до назначенного времени. На двери кабинета висела таблица "прием в кабинете 110". Подошла к кабинету 110 над дверью горит таблица "не входить идёт обследование". Я, как сознательный человек, села напротив кабинета, жду. Время 8:30. Таблица горит, никто не выходит. Время 8:40. Прибежала медсестра в куртке на смену. Переоделась в 110 и ушла в 112. Мы подошли к ней, показали талоны, девушка сказала, что нас примут в 110 кабинете когда начнется прием. Из кабинета больше никто не выходил. 08:55 вышла мед.сестра Мельникова А.Л. Наконец-то! Со мной ждала приема женщина на 08:15. Карточку у нее тоже никто не забирал и из кабинетов не выходил. Мы отдали Мельниковой свои карточки и направления. Нарвались на первое хамство. Со словами "где вы раньше были! Что сидели? Написано же что прием тут ведётся!" Она же видела людей у 108 кабинета. Неужели язык отвалится уточнить не к ним ли? Я спросила почему над кабинетом горит таблица "Не входить"??? Если в кабинете только она и врач. На что врач Кунавичь меня просто вытолкнула из кабинета со словами "ждите!". В итоге приняли меня в 9:15. После приема я спросила фамилию у медсестры. И тут взорвалась буря эмоций. Помимо того, что она отказалась называть мне фамилию (хотя все равно напишет ее на заключении), Мельникова нагрубила мне, вела себя очень агрессивно, переходила на личности. Я уверена, что не единственная, кому нахамила эта сотрудница. Такой агрессивный и не уравновешенный персонал работает в вашей поликлинике. Я была в ярости! Это какой-то ужас. Мало того, что специально включили таблицу "не входить", обвинили нас с пациенткой, в том, что мы тут просидели по их же вине, так ещё и нахамила на простой вопрос. Требую разобраться в данной ситуации и дать обратную связь. Научите своих молодых сотрудниц вести себя достойно.

Все подробно: Записался платно на прием к неврологу (О.Н. Сметанникова) на 2.11.18 8-30ч. Зашел на прием - впечатления - приятная женщина, опытный специалист. Провела беседу, осмотр, поставила предварительный диагноз и дала направления на МРТ и УЗИ - которое можно также пройти в этой поликлинике в 110 или 112 кабинете. Подхожу с направлением в 110 каб, приоткрываю дверь чтобы спросить можно ли пройти обследование - на что в ответ от медсестры слышу - "Вы что!! Не видите идет обследование!! (Это про торчащие ноги из-за ширмы) Вы что не понимаете, что тут человек может быть голый! Выйдите и закройте дверь! Я извинился, закрыл дверь, сел на лавочку в коридоре - благо их здесь в отличие от индикаторов над входами в УЗИ кабинет "Не входить!" много. Подошли еще 2 пациента с направлениями. Я им объяснил, что не стоит заходить в кабинет, а лучше подождать в коридоре команды медсестры. Через минут пять вышел пациент из кабинета, а за ним медсестра. С протянутых рук собрала направления пациентов в коридоре - всех, кроме моего.. отвернулась и ушла в кабинет.. я за ней в след - "вы мне ответьте хоть, что делать? Оплатить сначала или здесь сидеть ждать?" В ответ тишина. Тут из-за ширмы выходит как оказалось зав. отделением УЗИ Чаплыгина Елена Михайловна. И вместо того, чтобы разъяснить мне ситуацию, выразилась в очень строгом и грубом тоне: "На какие вопросы вам тут не отвечают, что вы хотите? Кто вам не отвечает?" И не давая мне собственно сформулировать вопрос - вырывает у меня из рук направление и удаляется в кабинет, закрыв дверь. Сел, сижу. Минут через 5 пригласили пациента на прием..еще через пару минут она вынесла мне мое направление: "Оплачивайте и приходите 6 ноября" раньше записи нет. Я в шоке.. конечно не от того, что раньше записи нет (всяко бывает...наверное) а от хамского, грубого поведения с таким вежливым человеком как я - да еще и ПЛАТНЫМ пациентом. Не решил я это оставить просто так и отправился к зам. главного врача по мед. части (Воробьева Людмила Александровна). Скажу вам так: Людмила Александровна попыталась разобраться в проблеме...но как бы не слушая проблему... много раз повторила о сломанном УЗИ аппарате, о пациенте, который в кабинете УЗИ мог проходить ректальное обследование, а я тут вломился понимаешь, о том что это не этично с моей стороны..в общем защищая свой мед персонал и не давая мне возможности даже задать вопрос, перебивая меня и переводя тему на другую..типа какой у меня адрес? к какой я поликлинике привязан? Мол туда и иди..вот такое здесь отношение к КОММЕРЧЕСКИМ клиентам. Писать отзыв о Чаплыгиной буду на других ресурсах. А Воробьеву охарактеризую так - либо человек очень умело и вежливо посылает таких как я далее гулять по коридору (переводя темы разговора и уходя от вопроса), либо ей пора на пенсию. Отзыв реальный. Мой телефон для связи: 89339319830

Хорошая поликлиника. Каждый раз когда попадаю в неё, удивляюсь, как быстро всех принимают, не смотря на то что огромные очереди и у многих карточки с приличной и внушительной историей. В поликлинике имеется аптека, столовая, на каждом этаже огромное количество сидячих мест, чистые туалеты, касса с терминалом, рабочий гардероб, стены с потолком не обваливаются, тараканы не бегают. Поликлиника хорошо проспонсирована и качество на высоте, не понимаю почему многие жалуются на неё. Конечно, бывает что попадаешь к врачу, а у него в глазах прям бегущая строка в которой в подробностях описанно как его всё это уже достало, но это всего лишь человеческий фактор и приходя к нему в следующий раз видишь что не такой он уж и вредный, у всех бывают сложные жизненые моменты, врачи не роботы, да и пациэнты не ангелы. Не стоит на всю поликлинику вешать клеймо только из-за одно случая. В целом, очень удобная поликлиника.

По работе ( ЖД) приходиться проходить каждый год тут комиссию. Если за неделю пройдешь то, на что выделяют и оплачивают два дня, то редкая удача, при этом в ЖД поликлинике Барнаула никаких проблем, но там не дают проходить, всех к алтайке приписали. Это наверное последняя больница где берут кровь из пальца, те в два разных кабинета надо стоять чтобы все анализы по крови сдать. Сдача мочи на наркотики никак не контролируется, делай "дело" кто хош. Железнодорожники на комиссии всегда "случайно" не укладываются в один-два параметра анализов, для повторного забора. Окулиста можно проходить несколько дней, даже во время комиссии заходят бабки и на час два. Вот в кратце мой отзыв.