Ormatek

НИ ЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В КОМПАНИИ ОТРМАТЕК!!!

У нас был большой заказ: две спальные системы Верда (два изголовья, два подиума, два матраса, два защитных чехла. Заказ не дешёвый. Одна спальная система в сером цвете, было оговорено что к этому цвету изготовят матрас в сро-белом цвете и высотой 40см. Вторая спальная система в свтло-бежевом цвете (у Орматека он называется белый, хотя до белого там ооочень далеко, но не в этом суть). К светло-бежевой кровати оговаривали кремовый матрас высотой 30см.

В доме большой ремонт и так получилось, что одну систему установили осенью, а вторую сегодня. Когда устанавливали первую светло-бежевую кровать, к ней матрас был изготовлен в серо-белом цвете. Тогда менеджер меня убедила что второй матрас серый и что так и заказывали.

Сегодня установили кровать с сервм изголовьем. Распаковали матрас, высота 40см, а цвет ТЕМНО-бежевый.

Делаю фото-видео, отправляю менеджеру... и меня снова пытаются убедить что я так и заказала: к светло-бежевому изголовью серый матрас, а к темно-серому изголовью темно- бежевый матрас.

Вы скажете, что какая разница, матрас видно под простыней не будет. Да, его не видно, если у него высота 10-20см, но у нас специальные матрасы и ни какая обычная простынь его не закрывает.

Кроме того, после эксплуатации светло-серого матраса он просел больше чем на 2,5 см.

Написала претензию в Орматек, приехали "специалисты", и стрительным правилом (большая длинная алюминиевая плата используется при штукатурке стен) измерили клубину "дырки". Всё зафиксировали. Потом мне пришёл ответ, что просидание матраса до 3см.- это есть норма.

Сейчас готовлю жалобу на менеджера по поводу того что цвет матраса не совпадает с изголовьем, повторную претензию по "дырке" в матрасе и исковое заявление.

НЕ ПОКУПАЙТЕ НИ ЧЕГО В ОРМАТЕКЕ.

Кроме того что я описала выше, проанализировав сайт Орматека и изменения цен на сайте, напрашивается вывод о политике формирования цен. В августе наши матрасы, якобы по большой скидке, стоили дороже чем сейчас на сайте без скидок. Иными словами, компания указывает заведомо большую, но не настоящую (мнимую) цену, потом якобы делает скидку 30-50-70%, цена после скидки получается именно та, которой и соответствует изделие. Этот вопрос я тоже задавала компании. Ответили что это такая политика компании, формирование цены относится к коммерческой тайне.

ЕЩЕ РАЗ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ЛИШНИХ ПЕРЕЖИВАНИЙ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С КОПАНИЕЙ ОРМАТЕК!!!

И да, на официальном сайте компании есть только одник контактный телефон - это телефон горячей линии. На просьбу сообщить телефон хоть какого-нибудь руководителя, отвечаю что такой информацией не располагают.

Оставить отзыв на сайте компании невозможно.

САМАЯ ХУДШАЯ КОМПАНИЯ РОССИИ!!!

ПОЗОРИЩЕ!!!

Добрый день! Рада быть полезной, если мой отзыв поможет с выбором матраса! Позавчера получила матрасы, заказывала их для деток, очень клёвые (название не помню, но на них принт зелёных бамбуковых листочков). Одна сторона пожёстче, одна мягкая, детям очень понравилось на них спать! Девушки-консультанты очень профессионально подошли к нашим пожеланиям: и денежную политику учли, качество и заложенные возможности матрасов! Заранее оповещали смсками предполагаемую дату доставки, договорились о времени (удобно!). Подняли сразу два матраса, быстро и аккуратно, хорошо упакованы в толстый полиэтилен! Экспидитор вежливый, отбил чек, помог проверить внешний вид и сохранность матрасов - за это отдельное спасибо! P.S. Нашу семью всё устроило! Рекомендовать будем! Спасибо, ребята!

Не знаю как у других покупателей сложились отношение с данной компанией, но товаром и оказанной мне услугой я очень доволен, звали продавца (если не ошибаюсь) Екатерина! Продавец сообразил что мне надо и как со мной лучше работать(как лучше взять рассочку и когда лучше всего дождаться самую выгодную акцию!)

Вообщем в двух словах я очень доволен работой! Конечно всегда охото работать и быстрее и чтобы все было качественнее, но когда понимаешь реалии, то в принципе многие вопросы отпадают!

Желаю вам удачи и процветания!

Пополню капилку отзывов об этой компании моим. Почему 2 балла?

Работа продавца Валентины у меня вопросов не вызвала и оставила приятные впечатления - тут поставлю хорошо 4.

Качество продукции оставляет желать лучшего - фотографии к отзыву выложил. На видных местах каркаса и декоративных элементов кровати - не прокрашенные места, не зачищены брызги от сварки, на сборке не хватило болтов - дал свой (на фото один болт без головки под ключ). И самое главное - у держателей матраса, вниз через раму торчат местами острые края, и если задеть по неосторожности можно серьёзно травмироваться. Сделал фото до своей обработки этого косяка производителя напильником. В общем тут 2.

Но это еще не всё...работа с клиентами, когда у них возникают обоснованные вопросы ведётся спустя рукава - я это называю отписками...или просто от вас отмахиваются, как от мух. Я потратил время, чтобы объяснить суть своего вопроса - продавцу, потом сервисному отделу, потом напишите то, потом это...в общем плюнул я на всю эту возню... Тут за работу с клиентом 1.

В общем я пошёл за напильником и краской, быстрее и дешевле за 30 минут решить вопрос самому, чем решать со специалистами по качеству/сервису/претензиям в данной фирме...

Матрас выбирала из трех производителей. У Орматека понравился широкий ассортимент, продуманная и очень удобная презентация. С удовольствием заказала понравившийся матрас.Вот тут и началось...

Напористые, бестактные продавцы, отвратительный сервис по доставке. Сотрудники напрочь испортили все положительное впечатление от компании.

Никому не посоветую обращаться в этот салон.