Записала кота на прививку и установку чипа. Были вопросы по поводу того в каком порядке и как делать данные процедуры так, чтобы кот перенёс их максимально комфортно. Мне всё рассказали и приступили к манипуляциям, но на этапе заполнения документов, персонал клиники повёл себя максимально безответственно. После установки чипа, его "отсканировали" и...
Показать целиком
Записала кота на прививку и установку чипа. Были вопросы по поводу того в каком порядке и как делать данные процедуры так, чтобы кот перенёс их максимально комфортно. Мне всё рассказали и приступили к манипуляциям, но на этапе заполнения документов, персонал клиники повёл себя максимально безответственно. После установки чипа, его "отсканировали" и врач начал вносить данные в базу, а так же оформлять сертификат о чипировании животного. Через какое-то время мне выносят все документы, открываю, а там вписан другой владелец! Оказалось, что при записи на приём тоже произошла ошибка. Администратор по телефону ограничилась только уточнением фамилии и клички кота (что-первое, что второе не самые уникальные) и из нескольких вариантов, имеющихся в базе клиники видимо выбрала на своё усмотрение. Как итог, в сертификате владельцем указан абсолютно посторонний человек, следовательно и в базе тоже, а значит я не имею к своему коту никакого отношения и не смогу спокойно выехать с ним за границу (именно для этого и проводилась процедура чипирования). Тут же попросила переделать, на что мне отказали, сказав что это был последний сертификат в клинике и вообще "выдаётся владельцам просто так и не имеет никакого значения, что там написано". На мои возражения, что при перевозке кота просят этот самый сертификат (специально уточняла этот вопрос), сказали что слышат об этом впервые и главное чтобы в базе всё было верно. Также я оставляла адрес электронной почты, на который должно было прийти письмо с данными для входа в личный кабинет, где смогла бы самостоятельно исправить ошибки. В течении дня на почту ничего не пришло и я решила уточнить этот вопрос, снова позвонив в клинику где мне предложили просто распечатать его на листе А4, а про правильность заполнения адреса эл.почты врач сможет уточнить только на следующий день. Позднее отправили фото распечатанного сертификата, который я могла бы забрать на следующий день. Половина сертификата была не заполнена, на что я и обратила внимание и мне сообщили, что переделают. На следующий день, когда я приехала забрать хоть что-то, даже той распечатки уже не оказалось, прождала час, пока мне не сообщили, что отправили запрос в базу о внесении изменений. И да, в адресе почты врач тоже ошибся, именно поэтому мне не пришло письмо и я не могу даже самостоятельно что-то изменить. Чем в итоге закончится эта ситуация пока не понятно, но похоже, что я поставила коту чип только ради самой процедуры, так как из-за неверных данный я не могу вывести его из страны. Не советую обращаться в данную клинику для проведения подобных процедур. Лучше заплатить в два раза больше, но быть уверенным, что никто не допустит подобной ошибки.
