МТС

МТС вы хоть чуть чуть цените своих клиентов? Я с Вами уже более 10 лет. Ситуация такая. Позвонила девушка, предложила подключить интернет, телевидение и мобильную связь в один тариф за 650 р. Я уточнила, если меня не устроить качество интернета я вернусь на свой же тариф. Девушка сказала что да. Я подключила интернет, 3 дня ужасного трафика интернета, пришла к выводу что отказываюсь и возвращаюсь к старому провайдеру. Звоню в поддержку, жду мин 40 чтоб оператор взял трубку. Прошу расторгнуть договор и вернуть мне старый тариф. Мне все отключают. И подключают тариф за 525 руб без моего ведома (а у меня был тариф за 320 р) и берут обещанный платеж тоже без моего ведома, чтоб подключить этот дорогой тариф. Звоню в тех поддержку, опять жду 40 мин, Оператор мне отвечает, якобы старый тариф мы вам больше не можем подключить, он закрылся еще в 2019 году. А ничего что прошло 3 дня? На что оператор мне говорит, вы можете написать письменную жалобу и тогда может быть вам вернут ваш тариф. Написала жалобу, мне говорят 30 дней рассматривать будут. Т.е. я сейчас должна платить за ваши ошибки своими деньгами? Интернет у меня был безлимитный, а сейчас на этом тарифе я исчерпала лимит и должна доплатить 150 р за продление? Что за ужас у вас происходит? Начинаете шевелиться только тогда когда клиент уходит от вас.