МТС

Обратилась в салон связи мтс в трц Огни чтобы написать претензию о расчетах за мобильную связь. Претензию приняли в первой половине декабря. До сих пор не получила по ней обратной связи. Позвонила в колцентр, говорят, да, вашу претензию видим, но продавец забыла направить ее в отдел претензий, поэтому она не отработана. Я говорю: так перенаправьте кому нужно, в чем проблема? Отвечают: Мы этого сделать никак не можем, вам нужно для этого лично явиться в данный салон связи. Кретинизм, господа. Принятие претензий через колцентр не предусмотрено. Очень не удобно. Думаю о смене оператора всей семьей.