МегаФон-Yota

Купил модем Мегафон 4G. Сказали, при подключенном модеме в компьютер и нажатии кнопки "подключить" (в приложении модема) списывается со счета 60 рублей и дается доступ в интернет на сутки с высокой скоростью. 23.06.23 я около 20:00 загрузил компьютер, модем уже был вставлен, запустилась программа "Мегафон", я нажал "Подключить", деньги списались и, по идее, интернет должен был работать до 24.06.23 до 20:00. Но уже около 17:00 24.06.23 интернет отключили. Запускался только сайт личного кабинета Мегафона, в который я зашёл и написал в чат техподдержки. Они ответили, что списание денег произошло 23.06.23 в 16:37. У меня есть утилита слежения за включением и выключением компьютера, по ней я выяснил, что сперва я включал компьютер в 13:02 и выключил в 13:48, а потом включил в 20:01 и выключил в 22:46. Т.е. в 16:37 компьютер не был включен вообще. Да, и скорость не превышает 2 Мбит/с, как правило. Вот тебе и 4G. Просто G на палочке.

Жалко нельзя поставить ноль, без относительно к этому офису, по отношению к организации в целом. Втихую подключили платную услугу и списали деньги. Почему так безапелляционно? Потому, что на телефоне стоит гугловское приложение фемели линк, которое мало того, что полностью контролирует активность, так еще и логирует ее, т.е. Всегда можно сказать, какие действия делались на телефоне, а еще просто отклбчена возможность устанавливать браузеры, а встроенный заблокирован, т.е. Отсутствует возможность подключиться к платному сайту. Тем не менее, такое подключение было осуществлено, со слов опреатора и со счета было списано три раза по 50 рублей. После моих слов о то, что этов принципе невозможно, в силу изложенного выше, оператор проьурчал, что деньги поставлены на возврат (что еще раз ставит под сомнеение перечисление их сторонней организации за полученные услуги) и они вернулись на счет через ДВЕ минуты после разговора. Как вам это нравится?

Буквально сейчас состоялся мой телефонный разговор с сотрудником компании "Мегафон" - Галиной, которая сообщила, что моя письменная претензия была рассмотрена и мои требования в перерасчете были удовлетворены в мою пользу. Деньги вернули мгновенно.

Посчитал нужным сообщить об этом аудитории флампа и восстановить испорченную мною оценку магазину, который, кстати, не отвечает на рекламации по качеству связи или взаиморасчетам. Вчера обратился к ним (лично), сотрудники рекомендовали мне проехать на проспект Красноармейский, 51а (в Гулливер), что я и сделал.

Там в порядке очереди приняли мою претензию, зарегистрировали и заявили, что срок рассмотрения 45 дней. Уже было набрался терпения и готов был ждать ответа, никак не ожидал, что на следующий день вопрос решится. Там же устно заявил о своем желании разделить счет за услуги связи и контентный счет, как мне порекомендовали здесь, в целях обезопасить себя от подобного в дальнейшем.

Будьте бдительны, друзья! И всем удачи.

Являюсь клиентом мегафона много лет, но такое свинство приключилось впервые. Объясните мне, как клиенту, как в дальнейшем обезопасить себя и как мы будем решать сложившуюся конфликтую ситуацию?

Приходит сообщение о том, что необходимо погасить долг, я оплачиваю регулярно в размере абонентской платы, свыше пакета никогда не ухожу, дополнительными услугами не пользуюсь, платный контент или софт не скачиваю. Однако, у меня накопилась задолженность и оказалась подключена без моего ведома и согласия какая-то подписка, за которую начислялось 35₽/ежесуточно. Это произвол. Наглость и мошенничество.

На горячую линию 0500 дозвониться не смог, вернее ждать объявленные 10 минут не стал, через официальный сайт отвечает робот, совершенно бесполезно общаться с безмозглым существом имеющим заложенный примитивный алгоритм. Требую разъяснить кто когда и при каких обстоятельствах оформил подписку topmegas.ru Требую провести расследование, о результатах которого известить меня письменно. Произвести перерасчет и возврат на л/сч мошеннически присвоенных (скрысенных) денежных средств в полном объеме.

Ущерб на данный момент оцениваю в 2000,00₽.