Мега мебель

Мои родители заказали диван и кресло-кровать в этой компании. На берегу договорились, что время исполнения - месяц, ок. Условия не выполнили. Задержали изготовление почти на 2 недели после указанного срока. Ближе ко дню доставки позвонил сотрудник офиса, сказал, что заказ пока не готов, через пару-тройку дней все доставят. Мама ждет звонка, звонит сама в магазин, в производство, ее начинают кормить "завтраками": сломалась машина (почему-то вечная беда всех мебельщиков! много заказов и т.д.). Ответственности никто не несет, все хором отвечают, что они не главные, все понимают, но ничего не решают.

Конечно, это нервирует. Доставку перенесли. Не привезли опять. Мама дважды потеряла время, ожидая мебель дома, которую так и не привозили. Снова звонки, отговорки и выдумки. При этом никаких извинений, кроме от продавца в магазине, которая единственная в этой ситуации молодец и по сути не при чем.

В итоге на 3-ю по счету договоренность (через неделю и 5 дней после указанного срока в договоре) о доставке после очередных звонков родителей обещают привезти диван. С горем пополам его доставляют и просят оплатить весь заказ за два изделия! Родители, конечно, отказываются. Оплачивают только диван. Снова начинаются непонятные отговорки по доставке кресла-кровати. В конце концов второе изделие доставили на следующий день (почему-то вчера это было невозможно, сегодня все срослось). И тут очередная проблема: кресло и диван изготовлены на разной высоте! Уважаемое производство, вы даже не заморочились с размером одинаковых ножек, высоты подлокотников. В заказе это все оговаривалось, что нужен комплект, и было обещано, что все будет классно.

Конечно, никогда у вас не будем больше заказывать мебель. И всем рассказали, какие вы молодцы. Мало того, что заказ выполнен без учета пожеланий и просто не эстетично , так вы еще и обманывали клиентов с доставкой. Даже если у вас был аврал, можно честно и профессионально донести это до людей. Я уже не говорю о том, что все причиненные вами неудобства можно было компенсировать хотя бы бесплатной доставкой или подъёмом, например.

Вина родителей в том, что они невнимательно прочли договор, в котором прямо заявлено, что в случае форс-мажора вы умываете руки от всех своих обязательств. Это хороший урок для нас и всех тех, кто прочитает этот отзыв и соберется покупать вашу мебель.

Ставлю вам "2" только за вашего продавца и прекрасную ткань.