Магис Дети

Начала водить ребенка на развивашки. Позвонила, записала на пробное. Александра в отделе продаж была вежлива и хорошо всё объяснила. Но, как оказалось, вообще не всё. После пробного занятия я решила приобрести абонемент. И тут встретила накануне покупки одну мамочку, которая водила своего ребенка на развивашки и даёт мне такую информацию: 1. платить через сайт дешевле, 2. после 40 минут занятий полагается 20 минут игровой комнаты бесплатно. В отделе продаж, конечно,этого не рассказали. Захожу на сайт и действительно покупка абонемента на месяц дешевле на 120 рублей. Покупаю абонемент, но не нахожу на сайте информации о бесплатной игровой. Задаю вопрос в чате, просят номер телефона, проходит час-не звонят. Пишу снова, перезванивают. Говорят, нет сейчас такого подарка, раньше было, теперь нет. Ну ок. Приезжаем на занятие немного заранее, что бы скучно не было, покупаем полчаса игровой. В игровой спрашивают «а вам там чек никакой не дают?». А что, к вам первый раз платно в игровую пришли? И опять нам Катя из игровой говорит, что нас ждут 20 минут игровой после занятия, Рассказываю ей, что мне опровергли эту информацию. Она делает несколько звонков и выясняется, что отдел продаж тупо не знает об этом.

Так вот к чему я всё это... Уважаемый владелец данного бизнеса, судя по тому, что в игровой сегодня было от трёх до пяти детей, а на развивающих занятиях сегодня мой ребенок был ЕДИНСТВЕННЫМ учеником, клиентов у вас не то чтоб очень много. А с таким взаимодействием отделов ваш бизнес должен очень скоро загнуться. Необходимо срочно наладить взаимодействие отделов, ввести планёрки в конце концов для всего персонала. Отделы должны быть составляющими одного целого, а не футболить клиентов. Сама затея, сами секции-то классные, педагоги классные,а вот по факту фигня выходит. Контроля не хватает.

Пы.сы. Покупая игровую комнату за 240 руб/час, вы покупаете машинки без колёс, электронные игрушки без батареек, конструкторы без деталей и потрёпанных кукол.

У меня всё.