Leran

На днях произошло мое знакомство с данным магазином. Ну как знакомство. Я и ранее совершала здесь покупки, но покупалась мелочь типа чайник, пылесос - то, что сразу забиралось и не требовало подключения и доставки. И вот настал день покупки покрупнее. Особо к продавцам вопросов нет, молодой человек поздоровался, поинтересовался, что именно мы хотим (а хотели мы посудомойку, старая вышла из строя). Девушка поздороваться забыла, ну да ладно. Выбрали модель, убедились в наличии на складе, оплатили доставку, демонтаж старой машинки и монтаж новой. Нас уверили, что доставят ее в понедельник, и установка вроде как должна быть тоже в понедельник. В итоге доставили машинку, как и обещали, в понедельник. Весь вторник я ждала звонка установщика, а когда терпение подошло к концу, позвонила в магазин сама. Оказывается, при покупке мне должны были дать номер телефона установщика и я сама должна была позвонить ему и договорится на конкретную дату и время. А когда я позвонила установщику, то оказывается, я должна буду ему оплатить бензин, который он истратит на поездку до нашего дома, живем мы примерно в 5-6 км от арены. И об этом тоже мне должны были сказать при оформлении покупки. Мне не жалко этих 100 рублей, нет. Просто ребята, сейчас такой выбор техники, на любой цвет и вкус, такая конкуренция на рынке. Чего же вы так халатно относитесь к обслуживанию клиентов, вам мотивации не хватает? Неужели трудно четко разъяснить весь алгоритм покупки-получения-установки? Вы же себе репутацию создаете сами.