Lazurit. Диваны

Качество мебели и услуг не соответствует стоимости. Купили две тумбы под телевизор в апреле 2024года. Пришла мебель в конце июня. При сборке оказался в каждой тумбе брак. Одинаковые тоцевые стенки у тумбы и у второй тумбы одинаковые стенки у ящика. В августе прислали замену, но оказалось что прислали опять не ту деталь, что была нужна. По итогу с апреля месяца, заплатив не малые деньги имею на сегодняшний день мебель в разборе... Сотрудники сервисной службы не пытаются ускорить процесс замены... И срок замены в три месяца никак не гарантирует замену.

Мой отзыв не публикуется на официальном сайте, поэтому оставлю здесь:

Я бы поставила 0, если была б возможность. Ужасный сервис! Не можем дождаться свою кровать уже больше 3х месяцев 😩 Договор просрочен, извинений нет, смс или звонок с фразой «кровать задерживается» и все! Это вообще нормально? Вы адекватные? Вы переносите доставку каждую неделю за 2 дня до назначенной даты, это невозможно терпеть. Цены сделали, консультантов обучили-а как же производство, а сервис или после оплаты уже это не важно для вашей компании?

Приобретали шкаф с доставкой в Бийск. Выбрали и оплатили в середине ноября, по факту пришёл заказ в начале февраля. Качество устроило, всё как хотели. Единственный минус - операторы из отдела сервиса, которые обзванивают клиентов о доставке, вначале предварительно согласовали одну дату, на которую мы и рассчитывали, но накануне никто не позвонил, доставка не состоялась. Я сама связалась с салоном, в котором заказывали в

г. Барнауле. И спасибо Наталье из отдела в ТЦ "Москва", она для меня выяснила, что по каким-то причинам наш груз задерживается ещё на неделю. В итоге доставили ровно через неделю. Собрали шкаф сами, всё целое, без брака. Спасибо)