Контур

Итак, я знал о существовании такого сервиса, как Контур.Закупки, решил поинтересоваться поможет ли он искать тендеры в сфере проектирования, после нескольких разговоров с менеджером, нас убедили, что сервис отлично для нас подходит, решили его приобрести. Несколько раз перенастраивали шаблоны поиска, потому что сервис отображал закупки, которые нам неинтересны и вроде бы настроили, но спустя полгода использования мы так и не поучаствовали в тендерах через данный сервис, находили непосредственно на площадках. Полгода сервис присылает уведомления с неподходящими для нас тендерами и около месяца назад с нами связался сотрудник компании, собрать обратную связь, мы сообщили, что что-то не так. В итоге после разговора с тех. поддержкой пришел ответ, что сервис работает некорректно и они понятия не имеют, когда его исправят и дали 2 недели доп. пользования, очень смешно.

Я неоднократно после этого связывался с компанией по поводу возврата средств, уплаченных за сервис. Меня около месяца культурно динамили и наконец то я смог поговорить с тем, кто компетентен в возврате средств. Итог разговора сложился неоднозначный, пообещали рассмотреть заявление, после его подписания и отправки им и уверили, что полную стоимость не вернут, так как сервисом мы пользовались, причем пытаясь еще скомпрометировать меня за то, что приобрел сервис по скидке, устроенной самой же компанией, мол "еще спасибо сказать должен, а не требовать возврат!". По итогу, еще не притронувшись к заполнению заявления, вижу письмо на почте с отказом в возврате средств, цитата "Добрый день! Оплату не возвращаем, поскольку возможность использовать функциональность мы предоставили с момента оплаты счета. В счете только право использования программы...", получается, что приобрел сервис, чтобы "оптимизировать бизнес-процессы и увеличить прибыль", а по итогу потратил время на настройку шаблонов поиска, попытки понять, что же не так, долгий поиск того, кто компетентен в возврате средств и прибыль только потерял, так как купил то, что изначально не работает как надо.

много лет пользовался услугами данной организации для изготовления цифровой подписи для участия в торгах.

но вот что-то в этом году пошло совсем не так.

5 июля менеджер дарья приняла заявку и обещалась перезвонить. до сих пор перезванивает ))))))

удачи с такой "работой" )) желаю не растерять всех клиентов )

ах да, накрученные отзывы от "профилей" с одним отзывом это так мило )) на кого рассчитано - вообще не понятно))))

Менеджер Никита Колесников, преподнес программу Компас, как 100% достоверно информативную, но после заключения договора, дальнейшее сотрудничество не сложилось. Вопросы по организации работы, решаются крайне медленно. Специалисты перестают выходить на связь, после просьбы оказать помощь по возникшим проблемам. После многочисленных звонков и сообщений в их адрес, были направлены претензии, на которые они так и не предоставили официального ответа. Клиентоориентированность у компании отсутствует напрочь, совершенно не нацелены на долгосрочные отношения. Наша компания разочарована в оказании услуг данной фирмой. Мы намерены расторгнуть договор.