Keramikrum

Конечно, объездили все места в городе, где есть плитка. Выбрали в другом месте, затем зашли на сайт производителя (Laparet), там узнали, что их официальным представителем в Барнауле является KERAMIKRUM, где нам помогут определиться с дизайном ванной и накидают быстро раскладку. Приехали, увидели достаточно большой выбор плитки. Посчитали, сделали 3d-визуализацию, раскладку, оказалось, дешевле, но ещё и скидку сделали. Приятные, вежливые менеджеры. Под заказ, но привезли очень быстро (кажется, на все дня 4 ушло после оплаты), заранее предупредили, когда ждать водителя, в какой день и позднее – за час до выезда по нашему адресу.

Из минусов – водитель не осуществляет разгрузку и подъём товара до квартиры, даже за доп. плату. Как элемент сервиса рекомендую руководству подумать, как сделать так, чтобы это не было проблемой клиента. Было не просто стыковать водителя и нанятых за час до вашего приезда грузчиков (в срочном порядке их надо было найти, кто готов прямо сейчас приехать по адресу). Хотя, у меня получилось идеально: все приехали в одно время, по совпадению. Было бы не плохо, если бы эти заботы вы взяли на себя и сделали это платной услугой.

Плитка еще понадобится, ремонт только начинается, поэтому, думаю, будем дружить с KERAMIKRUM. Спасибо вам!

Такого бессовестного и безразличного отношения к клиентам, пожалуй, я ещё не встречала!

7 августа мы посетили данный магазин и оформили заказ на керамогранит, так как в наличии его не было, но обещали доставить из Новосибирска. Доставка согласно устной договорённости была назначена на субботу, 13 августа. Также мне было сказано, что точное время неизвестно, поскольку склад находится в центре города и возможно мы будем одними из последних, кому привезут заказ в этот день.

Итак, 13 августа мы прождали весь день. Никаких звонков, никаких сообщений мы не получили, а так как магазин работает в выходные дни всего лишь до 16ч, звонить было уже поздно.

14 августа я позвонила уточнить, а что собственно говоря, случилось и по какой причине нас не уведомили и не привезли заказ. Чёткого ответа так и не последовало, мне лишь пообещали узнать сегодня.

Ждём 2 часа и собираемся в магазин, понимая, что время поджимает, а закроется магазин в 16ч. И вот тут самое интересное, звонит консультант и сообщает вот что, внимание(!):

Ваш заказ не был доставлен вчера, так как водитель не успел, поскольку развозил БОЛЕЕ СРОЧНЫЕ ЗАКАЗЫ!

Простите любезные, но когда мы делали заказ, нас не предупреждали о том, что мы, видимо, не соответствуем каким-то внутренним критериям ранжирования клиентов, и посему хрен знает когда нам доставят плитку!

Возможно в понедельник. Но не факт. Они не знают! И ничего, что керамогранит это не шоколадка из хрен знает пойми чего, которую я заказала по своему капризу и могу подождать! Нет, ребята, это материал, без которого невозможно закончить ремонт в санузле. В конце концов пописать и покакать наконец-то в комфортных условиях, учитывая то, что сейчас сезон и бригаду для ремонта мы ждали 2 месяца. Это мерзопакостно и бесчеловечно. А ещё более мерзко услышать, как два консультанта в пустом магазине обсуждают меня и мои слова о том, что за заказ было оплачено более 40 тысяч рублей и это разве деньги сейчас? Вы серьёзно? Извините, что побеспокоила вас своим присутствием и помешала такому важному обсуждению.

Итак что в итоге. Назвать сроки мне отказались. Они ничего не знают, по крайней мере сегодня. Возможно будет известно завтра, когда логист выйдет на работу. Дать контакты логиста, помощника управляющего отказались.

Гарантийное письмо с указанием даты доставки также отказались написать.

Ну что ж, как и обещала, пишу вам отзыв. Документы прилагаю. Если вдруг руководство прочтёт этот отзыв и посчитает безосновательным, спешу расстроить. Все разговоры записаны.

Кстати, обратите особое внимание на документы при оформлении заказа. Товарищи хорошо подготовились, даже договор не составили и сайт не заполнили с условиями доставки!

Не рекомендую👎🏻