Kerama Marazzi

Покупал керамогранит на ванную комнату и раковину. Плитку выбирал под дизайн-проект. Дизайнеры особые люди ))), поэтому нигде не нашёл то, что мне нарисовали. Зато в этом магазине мне подобрали отличную альтернативу. Ценник, конечно, не бюджетный, но надеюсь он будет оправдан качеством. Кстати, продавец сделал раскладку плитки по стенам и полу и распечатку для строителей. За это отдельное спасибо! Доставили вовремя. Все плиты были целые, без сколов. Единственный минус - не смогли организовать подъём на этаж, даже за плату. Сторонних грузчиков нанимать не хотел, не зная их аккуратности, поэтому пришлось разгружать самому... При монтаже выявился заводской брак одной плиты в виде пятна краски под глянцем... Сотрудники компании оперативно решили вопрос, предложив замену. Но срок поставки не устраивал, поэтому обыграли дефект зеркалом, на которое мне сделали скидку в размере стоимости бракованного керамогранита. В итоге все остались довольны. )) В целом магазин хороший, продавцы приятные, Рекомендую руководству подумать над улучшением сервиса и будет вообще отлично!

Была в пятницу вечером,полный зал персонала,никто не здоровается,ходила минут 15,полный игнор,ладно-мы не гордые,подошла к девушке в кресле,она молча подвела меня к образцам,также молча развернулась и ушла.Вот это сервис,вы серьёзно? Мне не нужно, чтобы меня облизывали,более того,я не люблю навязчивость,но у вас нет элементарной вежливости.По залу ходит девушка,я все понимаю,хочется похвастать хорошей фигурой, но знать при этом время и место,разрез в котором торчит кружевная резинка чулка,мы все таки приходим в магазин плитки,а не клуб или публичный дом.Думала вы меня ничем не удивите,но смогли в субботу в Dommer.Сценарий все тот же,не здороваться -это ваша фишка,видимо,дальше по той же схеме-игнор,подошли к парню,спросили,нам жестом указали в левый угол,просто молча.Ребята,испанский стыд,как вы работаете? К вам приходят клиенты,несут вам деньги,почему такое отношение?Организуйте курсы для персонала по сервису,их великое множество или хотя бы научите говорит слово здравствуйте.

Плитка отличная, тут претензий нет. Красивая, ровная, все как надо. Но есть претензии:

1. Доставка. Своей службы доставки у них нет, привёз мужчина на стороннем грузовике. Доставка в двухчасовом промежутке, водитель должен позвонить за полчаса. Не позвонил. Пришлось связываться с магазином. Опоздали на полчаса. Ну и грузчиков приходится искать самим.

2. Плитки, взятые отдельно от коробки валялись просто так! Даже пакетик из супермаркета пожалели. Как итог: одна поцарапалась. Заметно не сильно, но неприятно.

3. Проверка на битую. Плитка тяжёлая, и в магазине пояснили, что достаточно проверить верхнюю и нижнюю в коробке, ведь как может треснуть плитка внутри, если верхние целые. Оказалось, может. Внимательно проверяйте. Минус две плитки керамогранита, а три дня на возврат уже вышли.

Когда делали дома ремонт основные покупки отделочных материалов делали у вас. Очень порадовало, что попали под акционные скидки. Благодаря этому приобрели качественные товары по низким ценам. Хочу отметить подход к работе продавцов. Несмотря на большую загруженность и занятость, так как в период больших скидок покупателей было очень много а продавцов слишком мало нам пришлось немного подождать чтобы получить консультацию специалиста. Менеджер вежливо объяснил, что как закончит работу с другим покупателем уделит внимание нам. Уже через несколько минут мы получили подробную консультацию специалиста, все просто и толково рассказали. Ребята помогли с расчетами, предоставили информацию о материале – плюсы и небольшие минусы…. Консультанты не навязывали покупку, а наоборот занимались поиском решения нашей задачи и предоставляли различные варианты. Респект Вам! Делаем у вас покупки не в первый раз и всегда очень довольны обслуживанием. Классный магазин, всегда приемлемые цены, высокое качество и вежливое отношение. Буду снова обращаться сама и рекомендовать вас знакомым.