Из печи

Довольно часто бываем в вашем уютном местечке. У вас вкусная и довольно необычная еда (обожаем биточки на пару с брокколи, свёклу по-грузински , булгур и многое другое)

Все выглядит чисто и аккуратно, приятно зайти.

Но в концепцию вашего замечательного магазина совершенно не вписывается продавец Ксения!!! (такое имя было указано на бейдже)

Первое знакомство началось с того что нам с подругой указали на то что мы слишком долго выбираем 🤷🏽‍♀️🤷🏽‍♀️🤷🏽‍♀️ Извините, а где-то ограничено время выбора ?)

Только лишь раз она была любезна, но это как исключение было. Во все разы мы были обязаны ей.

В последний раз я зашла в магазин , где у нас состоялся такой диалог :

-Можно 3 овсяные печеньки

Взвешивает продаёт

-А можно ещё 3 творожные печеньки

-Ее ответ: нет, 3 нельзя , можно только от -100 грамм ,

- а 100 грамм это сколько?

- штук 5-6

Я: почему нельзя 3 ? На каком основании нельзя этого делать ?

Ее ответ меня совершенно убил 🤣: а на каком основании я могу вам продать их

После такой любезности Исчезло желание покупать и первые три - говорю сделайте возврат , мне эти тогда тоже не нужны

Ответ Ксении : нет , нельзя возврат , я вам его не сделаю

Ну ок

Потратила 10 минут своего самого главного ресурса, позвонив на горячую линию, и все же возврат мне сделали

А печенье так и не захотели продавать 🤷🏽‍♀️😏😄

Ну ещё конечно сопровождались комментарии тем что зачем я раздуваю ситуацию ..

а я вот совершенно не люблю ругаться и тратить на это время, но совершенно не люблю когда ущемляют мои права

Повысьте Ксению зарплату чтоли , может это сделает ее счастливей и она станет более клиентоориентированной или вежливой

Эх, любила я вас за ваши шарлотки, но, похоже, придётся всё-таки попрощаться. Пришла сегодня, смотрю - новый продавец(рыжая). Прошу две шарлотки в пакетик. С ужасом наблюдаю, как продавец ставит их одну на другую и засовывает в пакет! Для тех, кто не в курсе, шарлотки политы тонким слоем желе или чем-то похожим, поэтому обращаться с ними нужно крайне осторожно. Я, естественно, прошу не ставить их подобным образом, иначе они слипнутся. На что мадам рявкнула : ниче с ними не сделается! Потом всё-таки извлекла одну шарлотку, хорошенько так измяв, засунула в отдельный пакет и ВНМАНИЕ! снова поставила их одну на другую(только каждая теперь в отдельном пакете) и подала мне с этаким победоносным видом 🙄 Я вообще не из тех людей, которые считают, что им все вокруг должны, но данную ситуацию расцениваю, как издевательство, честно. Домой я принесла сплющенное нечто. Ладно, себе сойдёт. А если бы я гостям покупала? Так что всё, до свидания. По крайней этому филиалу.

P.S остальные продавцы всегда были милы и приветливы.

Почему люди отдают предпочтение одной пекарне перед другими? Потому что знают, что в этой пекарне всегда найдут полюбившуюся оригинальную продукцию. Я обожаю вашу шарлотку и хлебец со злаками Пумперникель(так, кажется, он называется). НО! Их практически никогда не бывает в наличии. А захожу я часто - несколько раз в неделю. Поймать удается примерно раз в месяц. На вопрос во сколько и по каким дням бывают в наличии шарлотка и хлебец, продавцы внятного ответа дать не смогли - пробормотали про то, что напишут куда-то или не напишут, закажут-не закажут, привезут-не привезут. На вопрос, есть ли смысл поискать в других филиалах, ответ был такой же - ну мы не знаем, пишут они или не пишут, заказывают или не заказывают, привозят им или не привозят 🤦‍♀️ . Короче, обращение к руководству - уберите эти позиции, если не можете поддерживать постоянный ассортимент. И двойка вам за мои бесчисленные разочарования. А могли бы стать любимой пекарней.

***Обновлено 09.02.2022: очень приятно, что руководство прислушалось к отзыву 👍 повышаю оценку и настоятельно рекомендую всем попробовать шарлотку и хлебец.