- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Много лет были моими любимцами. Том ям лучший в городе. Даже лучше чем в моем любимом Иероглифе. Да и вообще могу долго перечислять вкусности этого места. К поварам вопросов не было и нет. Но вот с обслуживанием начинается беда. По началу думала, что единичный случай. Подумаешь официантка забыла про одно блюдо, а мы сидим и ждем его. Всякое бывает....
Много лет были моими любимцами. Том ям лучший в городе. Даже лучше чем в моем любимом Иероглифе. Да и вообще могу долго перечислять вкусности этого места. К поварам вопросов не было и нет. Но вот с обслуживанием начинается беда. По началу думала, что единичный случай. Подумаешь официантка забыла про одно блюдо, а мы сидим и ждем его. Всякое бывает. Потом еще и еще. Но последнее посещение просто было нечто. Заходим. Нам говорят мест нет. Рядом стоит стол сдвинутый из четырех столов. За ним сидит одетая женщина с ребенком и заказывают с собой.
Я: - Так вот же.
Мне: - Два человека уже гости.
Я: - Они заказали с собой и сейчас уйдут и эти столы ранее были раздвинуты и мы недавно за ними кушали.
Мне: - Ок. Присаживайтесь.
Раздвигают столы. Ждем... Официантка не пришла пока мы не попросили другую чтоб к нам подошли. Делаем заказ. Напиток стоял на стойке бара очень долго. Я сначала просто ждала. Потом уже с вопросом смотрела на официантку. Напиток принесла другая официантка после того как ее подозвала девушка бармен показала на напиток вопросительно и после просмотра чека его наконец принесли нам. С блюдом было еще фантастичней. Смотрю на стойке поваров долго стоит блюдо. Думаю точно наше. Официантка которая изначально нас обслуживала подходит к противоположному столу убрать с него, забирает недоеденные блюда, уносит в служебную комнату и стоит ест их! ЕСТ. И мы это видим. Дождались окончания процесса. Выходит. Мы ей крикнули. Она такая: - Точно. И приносит наше блюдо. ХОЛОДНОЕ. Спрашивает: - Подогреть? Жесть конечно. Кто бы рассказал я бы не поверила. Вот такое вот посещение. Вот какую оценку ставить? Руководство поменялось или что произошло с персоналом?
К парням официантам вопросов нет, всегда было всё идеально.
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация с вами! Отправьте ваши контактные данные, пожалуйста, на почту i.ponkin@bk.ru, для выяснения деталий по ситуации.
Номер телефона? ФИО? Адрес? Чтобы что? Для исправления отзыва достаточно написать просто: извините, обязательно исправим ситуацию с персоналом. Тем более что мои контакты спрашивает не оф.представитель, а неизвестная Соня с одним отзывом.
Мы хотели бы лично принести наши извинения, у компании нет официального ЛК на флампе, поэтому написали из личного аккаунта! Я уточню, контактные данные - это номер вашего телефона, с вами свяжется администрация ресторана и принесет свои извинения за сотрудника и даст обратную связь, по исправлению ситуации.