Решила сделать себе подарок на 8 марта - заказать новую мебель на кухню. После долгих изысканий остановилась на кухне, произведенной Индекой. С продавцом консультантом обговорили абсолютно все детали - от навесов с доводчиками до декоративных ножек. Посчитав всю стоимость кухни с комплектующими, цена нас устроила, за исключением сборки и...
Показать целиком
Решила сделать себе подарок на 8 марта - заказать новую мебель на кухню. После долгих изысканий остановилась на кухне, произведенной Индекой. С продавцом консультантом обговорили абсолютно все детали - от навесов с доводчиками до декоративных ножек. Посчитав всю стоимость кухни с комплектующими, цена нас устроила, за исключением сборки и установки. От нее пришлось отказаться, так как сумма в 12500 руб для нашего семейного бюджета является существенной. На этапе заключения договора уточнила, как долго можно предъявлять претензии по кухне (так как собирать будем сами), на что мне ответили,что даже по прошествии полугода все недоработки исправляли. В январе отдали 50% стоимости кухни, причем заметьте, основная часть этой суммы прописана в одном договоре за услуги дизайнера. Остальные 50 % оплатили перед непосредственной доставкой по другому договору за изготовление мебели.Перед непосредственной доставкой должны были мне позвонить, для того чтобы мы привезли раковину на производство, а они сделают врезку в столешницу. Звонка я так и не дождалась. Пришлось звонить по всем имеющимся телефонам и все уточнять.На что мне просто ответили - да кухня готова, привозите. На этом наша эпопея только началась. Доставили кухню без подробных рекомендаций по сборке, детали от каждого шкафа запечатаны в разных упаковках, и чтобы собрать хотя бы один шкафчик нужно было все распаковать. Количество деталей нигде не указано, не хватило не шурупов, не саморезов, не гвоздей. Как оказалось чем дальше в лес, тем интереснее. Навесы нам привезли без доводчиков. Позвонив продавцу и задав свой вопрос, получила ответ, что она все уточнит и перезвонит. Ждала звонка неделю. В итоге позвонила напрямую на производство, где ни сном, ни духом. Пообещали тоже перезвонить. Сообщили, что в стоимость вошли навесы именно без доводчиков. Чтобы получить желаемые, мне необходимо доплатить. Очень интересно получается, продавец не учел мои пожелания, и я за это должна заплатить. На этапе формирования заказа несколько раз уточняла, есть ли промежуток между стеной и нижними шкафчиками. Меня уверили, что по технологии производства он необходим, но так как я заказала декоративные элементы - пилястры, его не будет видно! В итоге велико было мое удивление, когда пилястры оказались такого же размеры как нижние шкафчики.Звоню опять на производство, меня пытаются убедить, что это расстояние соблюдено по технологии. В конце концов согласились переделать одну пилястру. Ждали еще 2 недели. В апреле моя кухня наконец-то была собрана, но не доделали карниз, и фартук решили заказать позже. Как оказалось карниз на 10 см больше нашей кухни. Опять звоню на производство. Опять объясняю, что у них не правильно в их технологии производства. И заметьте, каждый раз приходится все неправильно произведенные детали возить самим туда сюда. К сентябрю накопили денег на стеклянный фартук, но решили заказать уже в другом месте. Примерили привезенный ранее плинтус - оказалось не хватает, нет соединительных уголков. Звоню на производство, опять обещают уточнить и перезвонить. Уверяют, что уголки отгружены со склада, что прошло уже полгода и ничего поделать не могут. А привезенные два "огрызка" плинтуса по 50 см должно хватить с учетом соединений на длину в 120 см. Надоели мне все эти бесконечные разборки и уточнения, поехали и докупили недостающие детали. Милые покупатели Индеки, я искренне надеюсь, что это единственный случай в их производственной деятельности, но будьте на чеку, потом что-либо доказать будет невозможно.
