- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Цены на сайте не соответствуют действительности.
Детальнее: при заказе по телефону оператор, без предупреждения об изменении цены, ставит в заказ самый дорогой вариант блюда. Общую цену заказа оператор не сообщает, аргументируя тем, что цены есть только в программе у кассира.
Ещё детальнее: 7 апреля 2017 года в 17:14 заказывал на Ленинском, 47...
Цены на сайте не соответствуют действительности.
Детальнее: при заказе по телефону оператор, без предупреждения об изменении цены, ставит в заказ самый дорогой вариант блюда. Общую цену заказа оператор не сообщает, аргументируя тем, что цены есть только в программе у кассира.
Ещё детальнее: 7 апреля 2017 года в 17:14 заказывал на Ленинском, 47 три пиццы: Молодёжную, Тоскану и Кальцоне Баварскую. Цитирую фрагмент разговора, где случиля факап:
Оператор: Вам с каким бортиком?
Я: А с каким бывают?
О: С сырной и колбасной начинкой
Я: Молодёжную с колбасным, Тоскану с сырным. (Молодцы какие, бортик с начинкой придумали! — думаю про себя)
О: Хорошо
В действительности, бортик с начинкой — отдельная платная фича. Однако, об этом невозможно узнать: на сайте ни слова, оператор не говорит. Я закономерно считаю, что вопрос касается пиццы 600 гр, за 269 руб., которую я прямо сейчас вижу перед собой на экране, см. скриншот.
Итоги:
«Бортик» увеличивает стоимость пиццы почти в 2 раза (для нудных, на 89%): с 269 руб. до 509 руб.
Стоимость заказа в моём случае выросла с 807 до 1287 руб., см. скан чека.
Я не против сырных бортиков, я против мелкого надувательства.
Причин может быть много: маркетинговая политика заведения, ошибка оператора, экономия собственника на автоматизации, веб-студия забыла поставить на сайт уточнения.
Пицца хорошая, начинки в меру, ждать не пришлось. Но теперь при заказе будет включаться охранный режим: «осторожно, здесь могут надуть».
Оценка «2» касается узкой части сервиса: заказ по телефону.
Непосредственно к пицце претензий нет.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что подобное произошло, но данный факт нам хотелось бы проверить, поэтому напишите нам в официальную группу https://vk.com/grilnica...... или на адрес электронной почты control@grilnica.ru подробности Вашего заказа, чтобы мы могли проконтролировать ситуацию.
У вас к сожалению не уточнили какую пиццу вы заказываете - итальянскую (на фото именно она) или русская которая идёт дороже и вес у неё около 1200г и именно она делается с разными бортиками.
Сама так попадала- хотела маленькую итальянскую а привезли большую)
Оказывается, существует «русская пицца» (Какие молодцы) Она отличается от итальянской... барабанная дробь... — бортиком! В принципе, это не меняет сути: я был уверен, что заказываю итальянскую, а получил русскую.
В чеке, кстати, тоже о национальности ни слова ) — поэтому «Сыр/Б» воспринимается как отдельная фича.
на сайте когда заходишь в раздел пиццы сразу идёт разделение, думаю это заменить было не сложно.
Но я не в коем случае не оправдываю грильницу)
Покупатель не обязан изучать весь ассортимент на предмет совпадений, чтобы заказать то, что он прямо сейчас видит на экране. А оператор или сайт — обязаны предупредить возможную ошибку, но только если речь о честной игре. Чтобы было удобно играть нечестно, нужно делать как сейчас. Поэтому и включился режим: «осторожно, здесь могут надуть».
у меня есть знакомый, может им сайт подшаманить!
1. Как вы оформляли заказ? Смотря на страницу сайта, и заказывая по телефону? Ибо если оформлять заказ непосредственно на сайте, подобной ситуации не может быть в принципе - товар разделен, у каждого своя цена.
2. Итоговую цену оператор говорит всегда. Причем - с учетом доставки. У меня ни разу не было, чтобы не озвучили итог..
3. Надуть вас явно никто не хотел. Вы перехитрили сами себя, оператор тоже лопухнулся. БЫвает.)
Здравствуйте! Нам очень жаль, что подобное произошло, но данный факт нам хотелось бы проверить, поэтому напишите нам в официальную группу https://vk.com/grilnica...... или на адрес электронной почты control@grilnica.ru подробности Вашего заказа, чтобы мы могли проконтролировать ситуацию.
А ничего, что помимо бортика, вес в два раза больше?Внимательнее нужно быть, когда меню смотрите.
Не бортик увеличивает цену, а вес! Все элементарно.