Флорис

Добрый день, Кристина.

Мы очень рады, что вы остались довольны качеством наших цветов!

Приносим наши извинения, если доставили Вам негативные эмоции. В эти дни у нас высокий спрос и чтобы ни одна доставка не потерялась и ни одна мама не огорчилась, составляем маршрутный лист для курьеров заранее. Вы обозначали, что доставка должна быть "сюрпризом"? Только в этом случае получателя не информируют о доставке до момента вручения.

В любом случае ваш комментарий станет для нас отличным стимулом для работы по повышению уровню сервиса.

Обязательно учтем Ваши замечания и постараемся в дальнейшем оправдать ваши самые высокие ожидания. Спасибо что даете обратную связь, Вы помогаете нам стать лучше!

Мария добрый день. Цветы без каких либо гарантий и могут повести себя самым неожиданным образом. Ранее вы писали, что 2 ветки были коричневыми сразу же после покупки, но по фото №1, что вы приложили здесь они выглядят иначе. Все наши сотрудники выполняют качественно свою работу, поэтому мы уверенны флористы продали вашему мужу свежие лилии.

Если оценивать остальные фото, что вы прикрепили мы можем предположить, что в моменте транспортировки лилии могли подмерзнуть. Именно это послужило причиной, что лилии не раскрылись.

Если у вас закралось сомнение по поводу качества цветов, вы можете в течении 24 часов с момента покупки обратиться в салон и мы решим проблему моментально, заменив цветы.

Мы приносим еще раз извинения, за эту неприятную ситуацию.

Будем рады видеть вас в нашем салоне!