Джунгли

Добрый вечер!

Я постоянный покупатель в магазине "Джунгли" на ул. Северо-Западная 161 а на протяжении лет 15.

Сотрудники магазина всегда очень вежливые, внимательные, всегда помогают в выборе товаров и корма для питомцев.

И для лечения питомцев всегда рекомендуют нужный препарат.

Благодарю сотрудников магазина за их терпение и труд. Покупатели часто бывают сложные, но сотрудники магазина всегда терпеливо и вежливо решают все вопросы.

Побольше бы таких сотрудников и в других торговых точках.

С уважением и благодарностью, Марина Владимировна.

Добрый день! 06.12.2020 г. ориентировочно в 18:00 - 19:00 обращалась в филиал сети магазинов «Джунгли» по адресу Северо-Западная 161а. Попалась очень наглая продавец-консультант. Я спросила есть ли в наличие ботинки для собак, на что получила ответ, что да, но нет смысла их смотреть так как я пришла без собаки и не могу померить, я попросила просто показать, чтобы ознакомиться с ассортиментом, материалами, разменами и ценами, на что ещё раз получила ответ, что в этом нет смысла. Я спросила у продавца: «То есть Вы мне не покажете?», на что она безразлично махнула в сторону витрины, я подошла к витрине, чтобы самостоятельно посмотреть, но витрина закрытая, а обувь лежит друг на друге из-за чего сложно рассмотреть все модели и размеры и тем более материал изготовления. Продавец недовольно подошла к витрине, чтобы ее открыть и сказала в очередной раз, что она конечно покажет мне товар, но это бессмысленно, на что я сказала, что сама решу, на что получила хамский ответ от продавца: «Нет, это я решу». Я не совсем понимаю, на каком основание мне отказывают в обслуживание? На основание какого пункта закона о защите прав потребителей мне отказывают в обслуживание без личного присутствия собаки? Я может не своей собаке хотела ботинки купить, а соседской в подарок. Я должна была украсть соседского пса, чтобы получить человеческое обслуживание в вашем магазине?) Я, как покупатель, имею право купить ботинки любого размера и для каких целей и для какой собаки мне эти ботинки я также имею право оставить при себе, я не обязана делиться с Вами этой информацией и это не повод отказывать мне в обслуживание. Почему продавец позволяет себе право хамить? Почему нельзя объяснить по человечески почему продавец считает, что лучше делать такую покупки именно с собакой. Ведь я в целом понимаю необходимость присутствия собаки. Но это не является обязательным условием и уж тем более не является основанием хамить. Отвратительное, высокомерное и хамское отношение к покупателям. О клиентоориентированности данный продавец, видимо, не слышал. Даже оценку 1 ставить жалко после такой наглости со стороны представителя магазина.

Заехала к ним по пути. Врач прописал спец.корм. Продавец оказалась совсем не готова работать. Может у нее личные проблемы были в тот день, но с клиентами нужно общаться, если пришла работать в сферу продаж. Магазин маленький, ассортимент не видно весь или вовсе не ясно где его искать. Просила продавца проконсультировать про данный корм и узнать какие вкусы есть в наличии, а ей так обломно было шевелить рукой за прилавком и с кислым выражением лица кое-как нашла мне пару упаковок. Швырнула на прилавок и очень ждала, когда её никто не будет трогать. В итоге выяснилось, купили обычный корм, а не лечебный, что нам прописан.

Не люблю писать негатив, но очень надеюсь на руководство. Кто-то же должен проводить работу с персоналом. И мерчендайзер не помешает этой торговой точке.

Больше заезжать к ним не буду, хоть и мимо езжу. Лучше поеду на другой конец города в ту же сеть, где люди работаю с удовольствием.

Являемся постоянными клиентами этого магазина к обслуживанию претензий нет продавцы общительные все объясняют и рассказывают работают отлично.Но вот есть вопрос ,когда товар участвует в акции на него не действует скидка по карте как я понимаю потому что к товару есть бонус или скидка где цена уже снижена ,в нашем случае это был корм 3кг и на упаковке написано до +20% как я понимаю тогда вес упаковки должен быть 3кг600гр или 3кг 200гр.Но увы взвешав ради интереса упаковку мы не увидели( до+20%)в подарок ни грамма.объясните пожалуйста почему так и как эта акция проходит или это просто так пишется чтоб продать товар без использования скидки?

К продавцам претензий нет они свою работу выполняют, вопрос к тому кто эти акции делает.

На фото видно на весах 3074 это вес корма и упаковки и ни грамма обещанного в подарок и скидку по карте не сделали 😞

Хочу дополнить,что магазин решил этот вопрос и вернули часть суммы которую составила скидка.спасибо.