Детская городская поликлиника №7

Сегодня пришли на приём чтобы оформить санаторно куруртно карту. Так как нас принемал не свой доктор.

Попали к Теторенко. Это просто ужас. Карту не заполнил. Отказался написать жалобы в карту. Сказал что мы не с его участка. И в итого поставил в карту что ребёнок здоров. Такое впечатление что он из своего кармана нам саноторно-курортное лечение оплатил.

Честно говоря, до вчерашнего дня очень доверяла медикам....... Вчера не удалось вызвать врача на дом.пошли через фильтр. Там ребенка 12ти лет приняла очень веселая врач. У ребенка температура 3 день 38,3 , не сбивается. Жуткий кашель, из носа течет, горло воспаленное. Послушала, не измерила килород в крови, спросила про контакты с ковидными больными(ребенок ездит в транспорте на тренировки, ходит в магазины, школу) и отправила домой, выписав жаропонижающие и противовирусные(кстати 3 дня мы их уже пьем, толку не., о чем было сказано врачу. Про тест на ковид сказала, что не положено, тк мы не смогли назвать фамилии ковидных больных. Я в шоке.

Две недели назад попробовала дозвониться до поликлиники, которая на Советской Армии, безрезультатно! Телефон или постоянно занят или никто не берет трубку. Пришлось бросать работу и ехать лично туда, так как нужно было срочно поставить "манту" (ребенок болел когда их ставили в школе). В регистратуре узнаю, что контактные телефоны не актуальны, потому, что их поликлинику передали кол.центру, который и принимает звонки от населения. Регистратор написала мне новый контактный телефон на бумажку и пояснила, что звонить нужно по новому номеру телефона. На мою просьбу внести изменения в 2ГИС и сменить номера телефонов, регистратор с неохотой ответила, что донесет это до руководства. Сейчас обнаружила, что как стояли старые телефоны в 2ГИС, так и стоят. Ни о какой клиентоориентированности вообще не идет речь. Я понимаю, что ситуация с эпидемией сейчас трудная и работы у врачей прибавилось, но кто подумает о нас, о тех, кто судорожно пытается позвонить в поликлинику и вызвать ребенку врача?