Боше-парк

В четверг посетили новую для нас игровую. Предыдущие уже как то насытили. Ходили всей семьёй. Многие в отзывах высказывают недовольство по поводу оплаты второго сопровождающего, но в принципе это адекватное решение, ведь тут можно и самому попрыгать на батутах, если позволит вес (до 100 кг) и прокатиться на больших горках, в общем немножко окунуться в детство, ну или в бассейн с шариками)

Персонал вежливый, по крайней мере, в наше посещение все были тактичны и улыбчивы, всё объяснили и подсказали.

В комнате несколько зон, для маленьких до 5 лет с каруселями и маленькими горками.

Горка - Вулкан, для детей постарше.

Большой лабиринт с бассейном с шариками и горками, также в этом лабиринте есть комната для стрелялок.

Зона батутов.

Горка с ватрушками.

Отдельная зона с большим и маленьким лего.

Дочке 3.6 года, прошлась почти везде. Ребёнок в восторге, для меня это главное, носилась 2 часа как электровеник.

Все перечисленные зоны входят в стоимость, это огромный плюс, не нужно покупать что то отдельно.

В других игровых, которые мы посещали, были зоны, которые покупались дополнительно, типо лего комнаты или зоны батутов.

Сама территория чистая, чего то сверх криминального я не заметила. Много девушек, которые дополнительно следят за порядком.

Придём ли мы снова? Пока ребёнку нравится, да.

Нормальная игровая. Нечто среднее между плохо и хорошо. Больше подойдёт для детей возрастом ~2 года, для малышей мало где можно полазить поиграть. Насчёт чистоты: волосы на шариках в сухом бассейне и грязные сетки, в которых находятся надувной шар и кольца-бублики. Ну и сколько негативных отзывов было про "дартс" - всё так же девушка зазывает детей, да и меня пыталась подбить. После моего первого отказа продолжила уговаривать. Но самое раздражающее это то, что шарики очень громко лопаются, маленький ребёнок пугался несколько раз. Водяная кровать (вроде так называется) была когда-то прозрачной, видимо. Сейчас она зашеркано-мутная. У рядом стоящей светящейся горки под верхним прозрачным покрытием внизу ската видно грязь. Ощущения какие-то отталкивающие после этого всего

Если хотите испортить праздник,помотать нервы и столкнуться с хамством управляющей-вам сюда!

Праздник был назначен на 21.08,в этот день по непредвиденным обстоятельствам ТЦ был эвакуирован.Праздник не состоялся и пришлось экстренно искать новое место,артистов и пр.,в аккаунте инстаграмма компании на этот момент никто не отвечал, и лишь значительно позже удалось дозвониться до компании( мне самой, судя по всему, никто не собирался звонить).Администратор спросила,не буду ли я переносить праздник,на что был получен отрицательный ответ,не хочу ли я прийти и поиграть с ребенком на предоплату- тоже нет,и сообщила, что вопрос с предоплатой будет решен позже.Администратор извинилась за неудобства, что позже свяжется руководитель.

Ни в этот день, ни на следующий, ни в понедельник до обеда со мной никто не связался, позвонив сама, я услышала то же самое-не хотите ли поиграть в счет предоплаты в игровой. Я ответила все то же самое-нужен возврат предоплаты. Девушка пообещала, что со мной свяжутся позднее и отсоединилась. Позвонил администратор и сообщила, что возврат предоплаты сделают в течении дня. Через 10 минут эта же девушка сообщила, что для возврата предоплаты нужно приехать и написать заявление, хотя переводила я на карту, а не вносила в кассу парка или же не имел место рассчет по терминалу, никакой чек не был выдан или отправлен по вотсапу.

Приехав,я так же застала администратора и кассира.Администратор была приветлива, посетовала о случившемся, спросила отметили ли где то в итоге.

Хоть один человек из компании поинтересовался ситуацией, но заметьте, это был не руководитель. Управляющая за все эти дни не соизволила лично попробовать уладить данную проблему и отреагировать на случившееся.После возврата денег я позвонила управляющей для разъяснения,почему мне было отказано в переводе на карту и почему я, понеся моральные и материальные издержки вынуждена до сих пор их получать. На что мне начали хамить, говоря что "извиняться я не собираюсь, и вообще мы могли отказать в возврате предоплаты,форс-мажорные обстоятельства,мы не виноваты,что вы от меня хотите."Интересно, что Закон о защите прав потребителей говорит об обратном по поводу предоплаты, но видимо управляющая не в курсе, что есть такая полезная штука.

Настолько неклиентоориентированной управляющей я в своей жизни еще не встречала,не говоря уж об этике общения и профессионализме, которые отсутствовали напрочь. Диалог так и не был завершен, ответы на свои вопросы я так и не получила-управляющая просто БРОСИЛА трубку.

Уважаемое руководство, помимо официальной претензии, которая будет отправлена на данного представителя вашей компании, просьба относиться к подбору персонала более тщательно, ибо люди с подобным стилем общения и решением вопросов в таком ключе портят имидж компании и создают негативные последствия в виде отзывов такого плана и всех вытекающих.