Билайн

Были по адресу Георгия Исакова 260 ТЦ Бум офис билайн . Купили телефон продавец Виталий оказался очень компетентным ,хотели уйти но Виталий очаровал нас ,удержал , рассказал про акцию , которая очевидно была для нас выгодной по сравнению с другими магазинами . Огибал вежлив и открыт ) нам очень понравилось .Придём покупать бабушке смартфон только в Билайн!

Офис продаж!!! но не обслуживания.

Проявилась проблема - не могу дозвониться до мамы, она включена в мою тарифную группу из 4 человек. Как будто мой телефон у неё в чёрном списке. При этом связь с другими двумя абонентами на общем тарифе есть как в одну, так и в другую сторону!

Она отправляется в эту точку продаж и ОБСЛУЖИВАНИЯ, чтобы ей помогли устранить проблему, т. к. думали что она случайно могла добавить мой номер в чёрный список.

Время обращения в данный офис 19:00 11.10.2020 г.

После проверок настроек телефона сотрудником данного офиса (мужского пола, возраст неизвестен) проблем не выявлено, мой телефон в чёрном списке не значится!

И тут начинается самое интересное: всё стало ЗЕРКАЛЬНО НАОБОРОТ!!! Я ей могу дозвониться, а когда она мне звонит, я вызова не слышу. При этом связь с другими членами группы как в одну, так и в другую сторону, как у неё, так и у меня работает нормально!

Когда я ей перезвонил и попросил дать трубку сотруднику офиса, который проверял настройки, чтоб у него спросить где он "поковырялся" так, что проблема зеркально перевернулась, ответ её поразил: сотрудник сказал что телефон в руки брать и разговаривать по нему не будет... финиш... Человек за 70 лет развернулся и пошел домой! в ночь, без связи!!!

ВЫ ЗАЧЕМ ТАМ СИДИТЕ???? ВИДНО ЧТОБ СТАРИКАМ ТЕЛЕФОНЫ ВПАРИВАТЬ, ПОТОМУ ЧТО ИХНИЕ ЯКО БЫ ПЕРЕСТАЛИ РАБОТАТЬ ПРАВИЛЬНО???

Решил перейти с мегафона на билайн с сохранением прежнего номера. 06.07.2020 заключил договор с билайн. 07.07.2020 курьер привёз сим-карту. В течение 10 рабочих дней должны были заменить номер на прежний (который был на мегафоне). По истечении 10 дней сказали, что заявку на смену номера обрабатывают. Сначала 3 дня, затем ещё 3, затем сказали, что нужно заключить доп соглашение к договору о смене номера. На электронную почту отправили шаблон договора, который я заполнил и отправил обратно в тот же день. Снова попросили подождать 3 дня, потом ещё 3. Затем сказали, что договор не видят. Сегодня 31.07, ситуация с места так и не сдвинулась. Билайн, что, черт возьми, за нелепые сложности?!

Вычитали на сайте Билайн, а потом и на сайте Доктор Веб, что они запустили акцию, для своих пользывателей о том, что можно приобрести защиту д. Веб для мобильных устройств со скидкой, да ещё и бессрочный! Нам эта акция очень понравилась, так как есть и телефоны с платёжными картами и планшет, в общем пришли мы её покупать. Пришлось долго объяснять, что нам нужно, а потом нам сообщили, что должно быть какое-то особенное приглашение то-ли от Веб, то-ли от билайн. Что за бред?! Позвонили на горячую линию билайн, там приятная девушка объяснила, что акция для всех пользователей билайн, для Всех!!!!! Короче, поехали мы в другой отдел, там глаза округлили, посмотрели в свой ноутбук и всё нам оформили! Вот это нормально, что работники сами не знают, какие у них проходят акции?!