- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хотелось бы поделится ситуацией, которая произошла со мной в баре. 17 февраля мною была составлена претензия на имя управляющего данного заведения. Предварительно, утром по телефонному звонку я оповестила управляющего о своём визите. На что он мне дал свои данные для составления претензионной жалобы. Вечером, мне отказали в принятии документа из-за...
Хотелось бы поделится ситуацией, которая произошла со мной в баре. 17 февраля мною была составлена претензия на имя управляющего данного заведения. Предварительно, утром по телефонному звонку я оповестила управляющего о своём визите. На что он мне дал свои данные для составления претензионной жалобы. Вечером, мне отказали в принятии документа из-за отсутствия управляющего на месте и не возможности принять данный документ другими лицами. Управляющий находился в данное время на кухне заведения (видели, как он перемещался из соседнего заведения Лукошко обратно в бар) апеллируя конец рабочего дня. На телефонные звонки он не отвечал. И только через полчаса перезвонил самостоятельно. По телефонному разговору мне было предложено обратится непосредственно к нему в его рабочее время, которое совпадает с моим. Впервые столкнулась с таким неуважением к гостям вашего заведения. Мною была составлена жалоба в книге отзывов. Уважаемая администрация ТЦ Парк, администрация сети Лукошко, прошу вас обратить внимание на это обстоятельство и предложить мне вариант удобного времени для встречи с управляющим вашего бара или разрешить принять мою претензию другому сотруднику заведения. Мои контактные данные вы найдете в книге жалоб, также жду письменный ответ на мой отзыв.
Уважаемая гостья! У управляющего нет полномочий, принимать корреспонденцию. Отправьте вашу претензию письмом.
Добрый день! Да, не спорю вся корреспонденция отправляется на адрес получателя. Изначально я так и планировала поступить и спрашивала юридическое имя компании, однако ваши сотрудники сделали из этого огромную тайну, ссылаясь на строжайшую секретность. А из-за некомпетентности управляющего в данном вопросе ( именно он утвердительно заявлял, что все претензии пишутся на его имя), я теряю время. Периодически сталкиваюсь с урегулированием претензионных жалоб, но никогда не отказывала заявителю в принятии данного документа. Не вижу сложности принять перечень бумаг, заверить подписью и отдать на рассмотрение руководству. Спасибо Вам за ответ, обязательно отправлю по почте в конце недели.