- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Приехал 03.05.21 записаться на сервис по выправлению вмятины, сказали пригонять авто 6 мая к 9 часам. Работы сказали на день, много разбирать. Пригнал в назначенное время, оставив машину на парковке, подперев ещё пару машин, закрыл машину, передал ключи тому же приемщику, у которого записывался. В 12.44 на телефон пришло сообщение (от охранной...
Приехал 03.05.21 записаться на сервис по выправлению вмятины, сказали пригонять авто 6 мая к 9 часам. Работы сказали на день, много разбирать. Пригнал в назначенное время, оставив машину на парковке, подперев ещё пару машин, закрыл машину, передал ключи тому же приемщику, у которого записывался. В 12.44 на телефон пришло сообщение (от охранной системы), что машина снята с охраны, запущен двигатель, а через 2 минуты опять поставлена на охрану. Я понял, что моей машиной никто не занимается, она просто стоит на парковке с 9 утра. Приехал в сервис к 14.30, машина была перепаркована на место машин, которые ранее подпер, и продолжала ждать видимо вдохновения мастеров. На мой вопрос почему машиной до сих пор никто не занимается, вразумительного ответа не нашлось. Типа в 9 у них только приёмка, а когда они мне её хотели успеть сделать, если работы на день, не понятно. Забрал машину, так и не получив услугу, при этом безосновательно пробыв пол дня без авто.
Клиентоцентричность ноль. Кто дорожит своим временем, не рекомендую этот сервис. Никто там с вашим временем и планами считаться не будет, в глазах одни "бабки". Благо это далеко не единственный сервис, где умеют качественно выправлять вмятины без покраски.
Александр, благодарим за отзыв!Хотели бы пояснить принцип нашей работы: специфика нашей деятельности не позволяет назначать клиентов на конкретное время по часам, ремонт вмятин непредсказуем!Например, скажем клиенту, что работа продлиться 1 час, возникнут трудности при ремонте (трудность доступа к вмятине, при демонтаже, растянут металл и др.) и...
Александр, благодарим за отзыв!Хотели бы пояснить принцип нашей работы: специфика нашей деятельности не позволяет назначать клиентов на конкретное время по часам, ремонт вмятин непредсказуем!Например, скажем клиенту, что работа продлиться 1 час, возникнут трудности при ремонте (трудность доступа к вмятине, при демонтаже, растянут металл и др.) и затратится не 1 час, а 3!А через час приедет уже следующий клиент на это место!Поэтому, чтобы не возникало подобных накладок, мы все автомобили принимаем в 9 утра!И в течении дня распределяем их по мастерам и звоним клиентам по готовности!Это наша внутренняя логистика! Каждый клиент выбирает свой автосервис, который ему по душе!Верно вы сказали, благо у нас в городе есть выбор таких сервисов. Желаем вам найти свой!
P.S. В глазах у нас не "бабки", а "забота о вашем автомобиле"!)
Александр, благодарим за отзыв!Хотели бы пояснить принцип нашей работы: специфика нашей деятельности не позволяет назначать клиентов на конкретное время по часам, ремонт вмятин непредсказуем!Например, скажем клиенту, что работа продлиться 1 час, возникнут трудности при ремонте (трудность доступа к вмятине, при демонтаже, растянут металл и др.) и затратится не 1 час, а 3!А через час приедет уже следующий клиент на это место!Поэтому, чтобы не возникало подобных накладок, мы все автомобили принимаем в 9 утра!И в течении дня распределяем их по мастерам и звоним клиентам по готовности!Это наша внутренняя логистика! Каждый клиент выбирает свой автосервис, который ему по душе!Верно вы сказали, благо у нас в городе есть выбор таких сервисов. Желаем вам найти свой!
P.S. В глазах у нас не "бабки", а "забота о вашем автомобиле"!)