- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ездила с этой турфирмой три раза: в мае 2016 на цветение маральника ( « Порозовели щеки гор»), летом 2016г на Телецкое озеро ( Тайны Алтын-Кёля ) и на три выходных дня 10-12 июня 2017г в Солонешенский район ( В гости к древнему человеку).
Именно последняя поездка и сподвигла написать этот отзыв.
Конечно, в любом случае, за все поездки спасибо. Но...
Ездила с этой турфирмой три раза: в мае 2016 на цветение маральника ( « Порозовели щеки гор»), летом 2016г на Телецкое озеро ( Тайны Алтын-Кёля ) и на три выходных дня 10-12 июня 2017г в Солонешенский район ( В гости к древнему человеку).
Именно последняя поездка и сподвигла написать этот отзыв.
Конечно, в любом случае, за все поездки спасибо. Но есть моменты, о которых хочется предупредить других желающих с ними поехать.
Во-первых, организаторы поездок совершенно не дружат со временем, пунктуальность не их «конек». Если первый раз я ездила и думала, это случайность и обстоятельства, то по результатам трех поездок понимаю, что у них так принято. Если вам назначили выезд в 8 утра у дома «под шпилем», то в лучшем случае машина подъедет в 8-15, а то и позже. Та же история при отправлении с баз на экскурсии. Все ставят будильники пораньше, чтобы успеть собраться и позавтракать, не высыпаются, а потом 20 минут тупо ждут около машины, когда организаторы соберутся и выйдут. Никогда в поездках с другими турфирмами не сталкивалась с тем, что туристы постоянно ждут запоздавших организаторов. Обычно бывает наоборот.
Во-вторых, за три поездки ни одна программа не была выдержана. Когда дело касается погоды, это понятно, с этим никто не спорит. Дело совсем в другом. Сначала вам красочно рассказывают куда вы поедете и что увидите, и как там все чудесно. Но по прибытию к месту экскурсии вам начинают называть тысячу и одну причину, почему туда не пойти: там скользко, там высоко, там сложно, да там ничего особенного и пр. и пр. На цветении маральника, когда доехали до Че-Чкыша нам был задан вопрос « Ну что пойдете на обзорную площадку?» На реке Шинок: « Ну что надо решить куда идем, на ближние водопады или на «жираф»? Так и хочется спросить, а мы вообще для чего сюда приехали, преодолели кучу километров и времени сначала на машине, потом пешком??? Те, кто не хочет и так и не пойдет и не поедет. Потом постоянно ссылаются на то, что не хватило времени. Спрашивается, почему нельзя организовать поездку на час раньше, чтобы все и везде успеть. А если бы сами организаторы вовремя выезжали, так и вообще бы проблем не было.
На Телецком озере мы не попали на один из водопадов по этой же причине, так же не было заявленной в программе горы Тилан-Туу (высота 741 м). В программе поездки в Солонешенский район были заявлены экскурсионные объекты: Денисова пещера, Старокаракольская пещера, водопады на реке Шинок, дом-музей "Русская горница", палеолитическая стоянка Карама и др. Ни музея и стоянки мы не посещали. Посещение самого высокого водопада на реке Шинок мы буквально «выбили», вести нас туда не хотели судя по их выражению лиц, когда я сказала, что рассчитывала посетить водопад «Жираф».
В-третьих, у Елены Ивановны есть дочь Леся, как выяснилось тоже организатор, хотя в начале поездки об этом было ни сказано ни слова. Абсолютная хамка, по другому не скажешь. Разговаривает с людьми высокомерно и таким тоном, как будто все ей что-то должны. При возращении назад вообще начала нас оскорблять. Я просто в шоке, что такой человек занимается организацией туризма, где общение с людьми в принципе должно быть на первом месте.
Еще пара слов по поводу несостоявшейся поездки на второй день на «Потаенное озеро». Накануне экскурсии, Максим, местный организатор экскурсий, когда вез нас до Старакаракольской пещеры сказал, если завтра будет дождь, ехать нет смысла, не проедем. В итоге всю ночь шел небольшой дождик. Выехали мы в 7-15 утра и тоже шел дождь, ехали на ГАЗ -66 где-то до 11-30 и не доехав 20 км до озера естественно развернулись обратно, так как ехать по скользкой дороге все время в гору было опасно. На базу мы вернулись где-то в 14-00. Мне лично непонятно, почему местные организаторы, опытные люди, которые сами говорят, что в дождь ехать не нужно, не отменили поездку с самого начала? Ненасытная жажда денег? Мы бы не устали и не потеряли время, а нашли чем заняться. Альтернативы на такой случай у наших организаторов (Атлас Алтая) не нашлось. Хотя можно было в зависимости от погоды про запас иметь другой маршрут, куда можно доехать и в дождь. Я не вижу ничего криминального в том, что хотя бы треть экскурсии должна возвращаться, если из-за погоды она была не выполнена. Потому что экскурсии сложные, дальние и соответственно не дешевые. Нам вернули часть денег после того как спросили об этом, но потом Елена Ивановна и Леся устроили такую сцену по этому поводу, как им перед туристами не стыдно, не понимаю.
Про одно бесспорное достоинство поездок с Еленой Ивановной хочу сказать, что она очень много рассказывает по дороге. Информация и истории очень познавательны и интересны и дорога не так заметна, пока слушаешь. За это отдельное спасибо.
Но с таким неуважительным отношением к своим клиентам и нежеланием прислушиваться к их мнению, желаю им не растерять оставшихся туристов. Выбор фирм, которые сейчас организуют поездки по Алтаю, слава богу большой.
Здравствуйте, ukg, в реальности Ольга Мироненко! Большое спасибо за столь подробный отзыв о нашей работе! 1) по поводу пунктуальности и времени: время выезда на экскурсии мы ВСЕГДА рассчитываем с определенным запасом, поэтому задержка в 10-20 минут вовсе некритична и НИКАКОГО ущерба для поездки не представляет. Мы рады, что вы человек пунктуальный,...
Здравствуйте, ukg, в реальности Ольга Мироненко! Большое спасибо за столь подробный отзыв о нашей работе! 1) по поводу пунктуальности и времени: время выезда на экскурсии мы ВСЕГДА рассчитываем с определенным запасом, поэтому задержка в 10-20 минут вовсе некритична и НИКАКОГО ущерба для поездки не представляет. Мы рады, что вы человек пунктуальный, но тупо ждать 20 минут около машины мы лично вас и никого другого не заставляем. Но, если вас это так напрягает, то приносим вам свои извинения )))) 2) По поводу соблюдения программы: вот тут вы явно ИСКАЖАЕТЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ и ПЕРЕДЕРГИВАЕТЕ ФАКТЫ: мы часто показываем даже больше заявленного, и многие туристы отмечают как раз большую насыщенность наших поездок. Если уж мы о чем-то спрашиваем, при выборе маршрута посещения объектов, то только для того, чтобы вы реально оценили свои силы и возможности, как было, например, в широко освещенной вами поездке в Солонешенский район. И потом, все наши экскурсии предполагают определенную долю самостоятельности туристов. Мы всего лишь рассказываем, что можно посмотреть в том месте, где находимся. А вот что конкретно смотреть, выбирает сам турист в рамках заявленной программы. Мы никого не заставляем и не принуждаем! Если смотровая площадка упомянута, значит, вы можете на нее подняться, а можете и не ходить, за руку вас туда никто тащить не будет, так же как и на гору Тилан-Туу, которая вообще является дополнительной, а не обязательной в нашем туре. Это зависит от ВАШИХ сил и желания. И самое главное: ПРОГРАММА - это ДЕЛО ОРГАНИЗАТОРОВ, она может быть изменена по множеству причин, о чем мы всегда и предупреждаем туристов. 3) По поводу возврата части стоимости: в данном случае мы вам ВЕРНУЛИ ДАЖЕ БОЛЬШЕ, чем должны! Ваши претензии НЕ ОБОСНОВАНЫ и никакой реальной основы под собой не имеют ))) 4) по поводу нашего хамства: у нас есть возражения и на этот счет, в том числе и о вашем поведении и словах. Именно ВЫ стали ИНИЦИАТОРОМ конфликта и хамить первой стали тоже вы )))) Но оправдываться смысла нет, пусть каждый останется при своем мнении. Тем более, что найдется множество людей, ездивших с нами, которые скажут, что ко всем мы относимся лояльно и по-дружески; 5) спасибо, что вам нравятся мои рассказы и комментарии; 6) Желаю вам найти более подходящих под ваши требования организаторов турпоездок, тем более, что их выбор (легальных, а еще больше подпольных), действительно, немалый. Каждый выбирает по себе... Елена Ивановна
PS: искренне удивлена тем, что у вас оказалось к нам столько претензий (неожиданно!!), но при этом вы ездили с нами целых три раза
Здравствуйте, ukg, в реальности Ольга Мироненко! Большое спасибо за столь подробный отзыв о нашей работе! 1) по поводу пунктуальности и времени: время выезда на экскурсии мы ВСЕГДА рассчитываем с определенным запасом, поэтому задержка в 10-20 минут вовсе некритична и НИКАКОГО ущерба для поездки не представляет. Мы рады, что вы человек пунктуальный, но тупо ждать 20 минут около машины мы лично вас и никого другого не заставляем. Но, если вас это так напрягает, то приносим вам свои извинения )))) 2) По поводу соблюдения программы: вот тут вы явно ИСКАЖАЕТЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ и ПЕРЕДЕРГИВАЕТЕ ФАКТЫ: мы часто показываем даже больше заявленного, и многие туристы отмечают как раз большую насыщенность наших поездок. Если уж мы о чем-то спрашиваем, при выборе маршрута посещения объектов, то только для того, чтобы вы реально оценили свои силы и возможности, как было, например, в широко освещенной вами поездке в Солонешенский район. И потом, все наши экскурсии предполагают определенную долю самостоятельности туристов. Мы всего лишь рассказываем, что можно посмотреть в том месте, где находимся. А вот что конкретно смотреть, выбирает сам турист в рамках заявленной программы. Мы никого не заставляем и не принуждаем! Если смотровая площадка упомянута, значит, вы можете на нее подняться, а можете и не ходить, за руку вас туда никто тащить не будет, так же как и на гору Тилан-Туу, которая вообще является дополнительной, а не обязательной в нашем туре. Это зависит от ВАШИХ сил и желания. И самое главное: ПРОГРАММА - это ДЕЛО ОРГАНИЗАТОРОВ, она может быть изменена по множеству причин, о чем мы всегда и предупреждаем туристов. 3) По поводу возврата части стоимости: в данном случае мы вам ВЕРНУЛИ ДАЖЕ БОЛЬШЕ, чем должны! Ваши претензии НЕ ОБОСНОВАНЫ и никакой реальной основы под собой не имеют ))) 4) по поводу нашего хамства: у нас есть возражения и на этот счет, в том числе и о вашем поведении и словах. Именно ВЫ стали ИНИЦИАТОРОМ конфликта и хамить первой стали тоже вы )))) Но оправдываться смысла нет, пусть каждый останется при своем мнении. Тем более, что найдется множество людей, ездивших с нами, которые скажут, что ко всем мы относимся лояльно и по-дружески; 5) спасибо, что вам нравятся мои рассказы и комментарии; 6) Желаю вам найти более подходящих под ваши требования организаторов турпоездок, тем более, что их выбор (легальных, а еще больше подпольных), действительно, немалый. Каждый выбирает по себе... Елена Ивановна
PS: искренне удивлена тем, что у вас оказалось к нам столько претензий (неожиданно!!), но при этом вы ездили с нами целых три раза