Альфа-банк

Офис не плохой, красивый удобный, чай-кофе-конфетки. Однако в плане как банк - просто отвратительно, провел 2 вечера по одобренному кредиту, каждые 5 мин меняется все - то дают 1,3 млн потребительский кредит, через 5 мин уже 0 рублей могут дать по потребительскому, то 2 250 тыс одобрено под залог недвижимости, так 450 тыс накрутили сверху доп услуг в цену кредита, потом вроде после проявления дикой внимательности решили 2 250 тыс и доп услуг 140 тыс, так просидел част прождал решения, и отказали, хотя было все ПРЕДОДОБРЕНО и в залог уходит квартира оцененная банком в 2,5 раза больше чем кредит. Ужас. Итого пришлось перенести сделку и взять кредит в другом банке.

Более 10 лет являюсь клиентом банка.Офис был один в городе( т.е. и очередь порою была,Но!всегда!достойное обслуживание.А сейчас:офисов много, консультантов больше чем клиентов,"вхлам" уставшая или оху...я администратор, а клиенту помочь некому. 28.02.24 обратилась в данный офис за выдачей новой ДЕБЕТОВОЙ карты, т.к.действующую дебетовую карту банк заблокировал в целях безопасности.Войдя в банк картина: большое помещение, сразу слева от входа стойка за которой восседает,как далее оказалось главная "баба-бабариха"- администратор!В одежде угрожающей лопнуть на ней, грязных белых кроссовках... тоскливо смотрящая в ноутбук, на стене монитор с именами клиентов! (еще бы клиентские паспортные данные,номера счетов и суммы на них опубликовали!!!!), столики как в кафе и несколько одиноко скучающих консультантов в кроссовках c "торчащими голыми ногами".Спросив у одной из консультантов куда мне обратиться-получила ответ,что только администратор может выдать карту.( Администратор Татьяна слышав всю мою ситуацию!!!,подтвердила мне это-грустно сказав: "ожидайте").Ожидаю.Впереди меня 4 человека и один оооочень вяло работающий администратор. В офис заходят еще несколько клиентов и администратор(О,да!) проявляя участие!!!! интересуется по какому они вопросу-получив ответ,что они пришли за картой говорит,чтобы они взяли талон!!!!!Они берут талоны. Я переспрашиваю у администратора: а мне тоже надо талон брать? На что получаю ее "еле живой" ответ : Да!!!!! Т.е. ,прождав,я должна взять талон за теми людьми,которые только зашли????!!!Почему сразу ею об этом не было сказано?! Я начала возмущаться,но администратор просто не обращала на меня внимание! Одна из консультантов, встав из-за столика,подошла ко мне,предложила мне присесть за стол с ней для выдачи карты! В процессе выдачи карты консультант несколько раз обращалась к админу ,но та с большим нежеланием ей отвечала! Очень благодарна консультанту желающему помочь клиенту! Все больше разочаровываюсь в альфа банке...

Самый странный офис. Забывал написать отзыв. Нужно было осуществить перевод денег осенью, так меня заблокировали, а на горячей линии для разблокировки нужно было кодовое слово. Единственная проблема, что карта была выдана в качестве зарплатной и кодовое слово у меня отсутствовало или было неизвестным для меня, так как на горячей линии я на всякий случай перебрал все возможные для меня варианты. Приехал в офис с человеком, кому осуществляется перевод, так и тут возникла проблема. Начали спрашивать "знаю ли я этого человека", что немного некорректно говорить в присутствии о человеке в третьем лице. Дальше больше перевод выполнили, но ещё один снова заблокировали, на что я сказал, что мой лимит не превышен по карте, но мне, почему-то сотрудники начали говорить, что да, на перевод только одна сумма, а в приложении у меня неверная информация и я не могу перевести больше, чем у меня указано. После непродолжительного спора, вздохов сотрудников и подобного, многие ретировались, а перевод всё же выполнили. Альфа-банк конечно очень удобный, но с таким сервисом, где никто ничего не знает, хочется сменить банк.

Невозможно закрыть кредит в этом банке! Я уже неделю хожу в офис, звоню на горячую линию, пишу в чаты. И у всех сотрудников разная информация, как будто они все сидят в разных банках. Никогда не берите кредит в Альфе, захочешь сделать полное досрочное - не дадут, будут каждый день начислять проценты. Кол вам!

1) Мобильное приложение пишет ошибка.

2)Сотрудники отделения говорят, что только сами в мобильном закрывайте.

3) Операторы горячей линии говорят нет договора согласия, надо ехать в банк подписать-едешь в банк, подписываешь анкету - не закрывают. Цирк клоунов 🤡

Ну не получается у меня подружиться с Альфой года с 2014. Сначала были какие-то непонятные условия для выдачи дебетовки. Типа нужен вклад или кредит. Потом по ипотеке меня погнали в Новосибирск)))

Далее получилось оформить вот уже в 2022 году кобрендинговую карту Билайн - Альфа с кучей лимитов. Вынуждают посетить банк. Помятуя о предыдущих неудачах - в банк не спешил. К тому же- думаю это очевидно - за 9 лет стал клиентом целого десятка других банков.

В общем, сегодня проходя мимо ТЦ Лето увидел Альфу. Зашел, взяли мне талон. Сел. 25 минут - никто так и не объявился. Талон отменил в приложении. Ушел. Вывод: пока без Альфы. 25 минут просто ждать подхода менеджера - это сильно!