Альфа-банк

НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ КРЕДИТ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ АЛЬФА БАНКА!!!!! Более 10 лет являюсь клиентом данного банка.( Активно пользовалась как кредитной картой, так и дебетовой!!!)То есть ежедневно доверяла СВОИ денежные средства альфа банку!!!!! Регулярно приходили предложения оформить кредит. 15.07.23 года решила воспользоваться предложением оформить кредит на максимально предложенную мне сумму. В приложении, казалось бы, все легко, просто и финансово прозрачно: 2 варианта : с учетом финансовой защиты 4% годовых(видна сумма оформленного кредита:сумма наличными+ сумма за страховку, срок кредита и сумма платежа в месяц) и вариант без страховки под 13,5% годовых и пониженная ставка для кредитов более 300 тысяч( сумма кредита, срок кредита и ежемесячный платеж - все прозрачно! На экране телефона : Сумма кредита 1 175 700 на 60 месяцев, процентная ставка 13,5 годовых,платеж 27100. ДАННЫЕ УСЛОВИЯ МЕНЯ УСТРАИВАЮТ !!!, я нажимаю оформить. Это в 11.30 дня. Приходит сообщение,что кредит оформлен, деньги будут зачислены в течение 3-4 часов. В 17.30 в приложении появляется новых 2 счета! Один кредитный и 1 дебетовый! Зачем,если у меня имеется дебетовая карта-зачислите на нее! И на дебетовом счете у меня сумма, ВНИМАНИЕ: 1 071 083, то есть меньше на 104 617 рублей!!!! Пребывая в шоке, обращаюсь на горячую линию альфа банка с вопросом: а где еще 104 617 рублей?! На что девушка мне отвечат, что это комиссия за низкую ставку! На что я ей отвечаю, в заявлении на оформление кредита данной суммы НИГДЕ НЕ ЗВУЧАЛО! Я согласилась оформить 1 175 700 на 60 месяцев, платеж 27100!!!!! Больше никаких условий не было!!!!! На девушка ответила, что она видит, что да, так и есть! Но данную комиссию взял банк за услугу пониженная ставка! Я сказала, что отказываюсь от данного кредита, так как кредит на данных условиях мне не подходит!!! Девушка составила заявление на откпз от кредита. Срок рассмотрения 5 !!!!! дней! А КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПОЛЬЗОВАНИЯ кредитом стоит 446,46 рублей! И мне они уже начислюятся! Вот так обманул меня тот самый банк, в который я ежедневно кладу свои денежные средства на хранение! Буду ждать ответа банка! Как получу ответ, дополню отзыв!

Посетил отделение банка с целью получения выписки по ПКО, оператор сама любезность, очень приятная девушка с высокой квалификацией. Но к сожалению она не смогла мне помочь, т.к. операторы ограничены полномочиями и не могут увидеть документы за прошлый год. Сказали, что такой вопрос мне решат только по телефонной горячей линии. До горячей линии дозванивался минут 20. Зачем открывать отделения, если оператор не может решить ряд вопросов. Я не люблю тинькофф, т.к. у них нет отделений, только онлайн и альфа на этом фоне выгодно выделяется. Но.....