ААА Альтерра

Была удивлена онлайн сервисом компании. Мне было важно знать, сколько штук тротуарных плиток каждого размера в одном ряду (на участке не хватало конкретных плиток). Написала в чат, так как на сайте была ошибка в количестве, мне ответили и перенаправили запрос на специалиста. Девушка перезвонила и дала информацию. Не сразу и неточно🙂, но очень вежливо и она реально потрудилась найти ответ.

В магазине было уже обычно: персонала маловато и в торговом зале тесно, товары друг на друге. Мы были вечером, когда покупателей в зале было человека четыре, но очередь к распечатке накладной уже существовала. Есть смысл выбрать всё заранее на сайте и приехать только за оформлением.

Плитку купили, нормальная плитка. Ещё и скидка по карте лояльности была.

Искали котел для угля на 100 квадратов. Много видели и цена везде космическая от 60 000 и выше. Приехали в Альтерру и сделали не просто идеальный, а , пожалуй, лучший выбор. Купили котел Теплоноф длительного горения. Котел работает идеально, уголь простой Кузбасский. Температуру набирает быстро, удобный, чистить вообще 5 минут делов. Главное это цена, всего 40 000 за всеядный котел длительного горения. Очень благодарны, спасибо!

Заехали в Альтерру купить мелочовку (отрезные круги, краску, кисти...) и железный уголок. То что в торговом зале взяли без проблем. Пришло время уголка. Выбрали 40х40 2шт. по 3 метра, и 63х63 1 метр (далее — уголок) И тут началось.... Пошли выписывать. Минут 15 нам его выписывали. Искази в базе по остаткам, проверяли какие-то таблицы, звали других сотрудников что бы проверить правильно ли выписан..... но это цветочки как позже оказалось. Нашли. Осталось как раз два по 3 метра 40х40, 63х63 — надо отрезать. Ок. Выписали, оплатили. Едем на склад. Там человека нет, который должен нам отдать и отрезать уголок. Ищем его. Находим. Он занят. Ждем..... Напряжение нарастает, уже много времени было нами потрачено на такую пустяковую покупку. Пришел. Искал, искал он два отрезка по 3метра 40х40 минут десять (успел при этом куда-то, уйти, что-то у кого-то спросить....длились поиски минут 10-15). Нашел уголок, показывает нам, а он КРИВОЙ!!! В дугу загнут. Столько прождали и зря оказалось. При оформлении в магазине информации никакой не дали, что он не кондиция. С «начальником железа», мы нашли ровные отрезки от которых он нам после нового оформления отрежет 2отрезка 40х40 и 1мерт 63х63. Он написал нам на листке, «не понравилось качество» и мы поехали оформлять все заново. Приехали. Минут 20ть мы доносили, что, почему, как (при этом разным сотрудникам приходилось объяснять одно и тоже)….. Еле-еле нам выписали новый уголок. При оформлении мы уточняли, что нам нужны РОВНЫЕ два отрезка. Снова едем за железом. С надеждой подъезжаем. Находим. А он что?... Правильно! Ещё хуже предыдущего!!! Лежит много, а прямых нет вообще (см. фото). СКА!!!!! Мы не выдержали и разговор далее пошел на повышенных тонах. Хотели вызвать на склад человека который нам выписывал ЭТО. Не вышло. Говорю: отдайте нам метровый 63х63 и мы уедем отсюда (который естественно ещё даже не был отрезан) В ответ: не можем, кто-то там забрал какую-то копию документа которая нужна на складе. Я ему оригинал показываю — он нет, мне копия нужна..... ы-ы-ы-ы-....!!!

Вернулись в магазин. Нашли директора. Красочно описали происходящее, что мы полтора часа не можем купить себе два уголка, ездим туда-сюда и возвраты оформляем только. В ответ.... извините. Класс!!!

По итогу 1,5 часа затраченного времени (прям по чекам сверили), потерянный бетон (который был заказан ко времени, а мы не успели вернутся из-за ЧУДО-МАГАЗИНА), неприятное общение с глупыми людьми, которые не знают как, что оформляется и которым по 100500 раз нужно объяснять, что нужно два РОВНЫХ отрезка уголка, и подпорченное настроение с самого утра.

НЕ ЕЗДИЙТЕ в этот магазин. Берегите свое время и нервы.

З.Ы.

купили уголок в Леруа. Затратили максимум 10-15 минут. УЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ, директор Альтерры!