Артём

Сегодня воспользовался услугами этого такси последний раз. Доехал с автовокзала до дома (меньше шести километров). Как обычно, отдаю водителю сто рублей. Водитель просит ещё пятьдесят за багаж. Мой "багаж" - полупустой рюкзак не больше школьного, лежит на коленях. Диспетчеру водитель звонить отказался, пришлось мне звонить. Дозваниваюсь, минуты две слушаю диалоги диспетчера с водителями (к этому фирменному безобразию уже привык), дожидаюсь внимания к себе, объясняю ситуацию... и узнаю, что багаж - это всё, что "больше женской сумочки". Спрашиваю сумму сторон - диспетчер на повышенных тонах отвечает, что не знает, что это на усмотрение водителя. Что за бред? Водитель, может, с клатчем сравнивает? Мой рюкзак по габаритам не больше многих женских сумок, фасонов-то куча. Короче, отдал я эти пятьдесят рублей ухмыляющемуся водителю. Тот ещё огрызнулся, мол, само слово "рюкзак" - уже подразумевает багаж.

Господин Бирюков, уровень сервиса повышать надо, а не наоборот.

Подал сегодня документы на визу в Чехию. Шел в визовый центр морально подготовленный к войне, т.к. предварительно почитал отрицательные отзывы на каком-то местном форуме и на флампе. Масла в огонь подлил истеричный фотограф, который фото на документы делал (с порога чуть ли не визгливо требовал официальную бумагу с требованиями к фото, т.к. именно "чешские" фото на днях ему вернули со скандалом и требованием перефотографировать. Я показал ему страницу сайта посольства с требованиями).

Итак, прихожу вчера с полным пакетом документов, включая подробную справку с работы, 2ндфл, выписку из банка, копии предыдущих шенгенов... Оказалось, документы принимают до 16.00, а я опоздал на 15 минут. Но сотрудница центра любезно согласилась проверить документы на наличие ошибок и несоответствий. Оказалось, всё в порядке кроме пары пунктов в анкете (исправила сама прямо в анкете, я расписался рядом). Ну, и справки с работы в моём случае оказалось достаточно. Копии старых шенгенов, кроме последнего, тоже не понадобились.

Сегодня я пришел вовремя и просто отдал той же любезной девушке Анне из третьего окошка документы.

Под впечатлением от контраста между ожиданием и действительностью ставлю максимальную оценку, "шестерку". А вообще, сервис был такой, какой и должен быть в подобных организациях. Да и везде вообще.