Как же долго я ждал открытия Ленты рядом с домом, так как любим всей семьей этот магазин. И конечно как только произошло открытие мигом пошел оценивать новую ленту. После первого посещения я понял что я больше сюда ни ногой, но иногда так складываются обстоятельства что приходится забегать. Я был за всё время открытия 4 раза и каждый раз выхожу...
Показать целиком
Как же долго я ждал открытия Ленты рядом с домом, так как любим всей семьей этот магазин. И конечно как только произошло открытие мигом пошел оценивать новую ленту. После первого посещения я понял что я больше сюда ни ногой, но иногда так складываются обстоятельства что приходится забегать. Я был за всё время открытия 4 раза и каждый раз выхожу жутко злой и раздраженный. Постоянно какие-то приключения. Вот мои замечания.
1) Это что блин за НедоЛента (очень маленький магазин), я с таким же успехом могу зайти в большую Марийку на доме быта.
2) Постоянно нету части товара указанного в каталогах
3) Ассортимент маленький (из за размеров помещений)
4) Проходы узкие, да ещё и персонал раскидывает тележки и коробки
5) Персонал (не весь) ходит без формы
6) Персонал на вопрос где мне найти определенный товар отвечает что не знает. Это повторяется не однократно. (Я знаю что персоналу запрещается так отвечать)
7) Был такой инцидент. Закрытие кассы перед носом покупателей. То есть не до обслужив покупателей закрывали кассу. (Лично не участвовал, но был на соседней кассе)
8) Отсутствие связи в зале. На телефоне наглухо отрубается связь и инет.
9) Жуткий холод в зале. Я не мерзляк, и то даже я подмерз.
10) Парковка маленькая и забита не только клиентами Ленты, но ещё и теми кто на рынок приехал.
11) Очень неудобно с тележной выезжать на парковку, как как центральное крыльцо не оборудовано пандусами.
12) Бабушки, бабульки. Этим всё сказано. Я не в коем случае не хочу обидеть пожилых, сам такой буду, но когда по магазину ходят одни пожилые (а их там большинство, потому что они ходят на рынок постоянно и лента у них теперь в списке мест для посещения), очень тяжело передвигаться по узким коридорам, потому что они не следят за телегами.
13) А вот ещё один инцидент. Персональное предложение. Как то поздно вечером забрел я в Ленту, хотел купить товар по персональному предложению. Когда приходит персональное предложение клиент должен распечатать на компьютере купоны, либо подойти на стойку информации и там распечатать или просто скачав приложение "Лента" на телефон, показать купон со штрихкодом на экране. Принтера дома у меня временно нет, стойка информации закрыта, поэтому я кое как поймав интернет в районе касс, загрузил купоны и набрав товар пришел на кассу. Показав купон на телефоне кассир округлила глаза и сказала что первый раз такое видит и позвала администратора смены. Мимо пробегавшая хамоватой наружности администратор не останавливаясь вскрикнула что так купоны не действуют. В этот момент у меня зажгло в одном месте. Но я точно зная что правда за мной купил часть товара, отошел и просто набрал телефон горячей линии Лента. Описав ситуацию женщина со мной согласилась и попросила повисеть на телефоне, спустя минуту она сказала что сейчас выйдет зам директора и всё решит. Всё так и произошло, выйдя она научно популярно объяснила этой хамке что она не права. Ну и я уже из принципа пошел и купил товар по купонам. Придя на другую кассу снова увидел округлившиеся глаза, но предложив позвать зам директора мне всё сразу пробили. Вот такая история.
14) Отсутствие корзин для покупок. Проанализировав я понял что большинство в этой Ленте покупают по 2-4 товара и громоздкая телега им не нужна.
Выводы: Я понимаю что старшее поколение привыкло к хамству в магазинах, но сейчас другое время и сервис в магазинах (тем более в сетевых) должен быть на уровне. Также я убедился на примере не одного магазина (на газпроме тоже случай был), не всегда то что говорят администраторы и кассиры является правдой.
Очень удивлен что люди ставият хорошие оценки Ленте на Ленина. То ли они не были в других Лентах.
А я лучше буду ездить на Власихинскую и душевно с положительными эмоциями гулять по просторному магазину.