Andrey Mukhin

Испортился ДНС, много лет закупался для себя и организаций, последние года скатились по качеству сервиса, а тут и вовсе перешли грань и опустились до обмана. Заказ 5Б-014874590 от 20.07.2025 велосипед с доставкой на сумму 20+ т.р. https://www.dns-shop.ru/product/... выбирал согласно критериев фильтра и читая технический характеристики. на момент заказа было указано 21 скорость, гидравлические тормоза и т.д. одним словом обманули во всех характеристиках. Заказывал с доставкой, на следующий день случайно зашел на сайт производителя (интересно было какая наценка с якобы скидкой) увидел настоящие характеристики, от которых был в недоумении. Даже скоростей было 8 и отсутствовали переедние звездочки, позвонил немедленно в ДНС, меня заверили что это не так и все соответствует заявленному. В любом случае я смогу отказаться от товара при доставке. В день доставки курьер отказался предоставить вскрыть коробку, Отметка в листе сделана соответствующая - коробка не вскрывалась, целостность упаковки не нарушена. Вскрыл и увидел обман, скоростей не 21 а 8, передних звездочек и переключателя просто нету, тормоза обыкновенные дисковые а не гидравлические как и все остальное по мелочи. Позвонил на линию поддержки, затянули, со словами не может быть - фотографии предоставил, что технически отсутствуют детали заявленные. Составил обращение №5762439 Обращение и оставил отзыв товару - вранье характеристики с приложенными фото (отзыв два раза удалили) в обращении предложили принести ему самому в магазин, а доставка была за мой счет и т.д. Это был край, негатива было не мало, но такой явный обман покупателя это уже грань. На сайте после обращения исправили только отсутствия передней трансмиссии и скоростей, остальное до сих пор обман. Один негатив спустя месяц принял решения оставить отзывы о магазине и ситуациях.

02/09/2021 зашел в магазин по адресу Антона Петрова, 219а в 6 часов вечера с целью купить новый испаритель. Сказал критерии продавцу (аккумулятор, емкость, что бы кнопки блокировались и был режим затяжки обязательно) и ценовой категорией до 5 т.р. так же попросил продать мне солевую жидкость с никотином, залить в новый аппарат. Продавец мне посоветовал и продал Drag-S, распаковал его, вставил в него испаритель один из двух, залил купленную жидкость, даже попробовал сам, что меня удивило (но вытер после себя салфеткой). Так же рассказал что на аппарат распространяется гарантия. Через несколько дней аппарат начал барахлить, непонятно, то работает затяжка без кнопки то нет. Не прошло и недели как затяжка отказалась работать напрочь. Сегодня 09/09/2021 заехал в магазин, прихватив коробку, вердикт датчик залит жидкостью, с бочка подтекает, по причине того что нельзя было заливать такую жидкость солевую (со слов продавца). На вопрос зачем же сотрудники магазина так поступают, и сами заливают то что приведет в негодность аппарат - ответа вразумительного не последовало. Прочитал инструкцию, в ней не было ограничений по вязкости жидкости. Задал вопрос - хорошо, что с гарантией, поменяете? Ответ последовал что в такой ситуации гарантии не подлежит, датчик затяжки вышел из строя и это мои проблемы. Полагаю если умышленного обмана не было от продавца-консультанта, то получается в магазине работает продавцы не обладающие знаниями о товаре, в следствии чего продают аппараты которые выйдут из строя. Так же не исполнения обязательств по гарантии характеризует данный магазин, ни о какой гарантии речи не может быть, только роспотреб поможет вернуть деньги за возврат товара не прошедшего двух недель, сами они не в состоянии даже не нарушать законы потребителей. Не рекомендую посешать данный магазин по двум причинам как по факту 1) Продавцы (минимум один) безграмотен в товаре которым торгует магазин. 2) Магазин не несет свои обязательства даже по закону. Плохое место