olgaasysoeva

Здравствуйте! Сегодня 22.12.2021 пришли в этот бар пообедать. Заказ сделали по телефон за 15 минут до прибытия в кафе - куриную грудку и рис. При принятии заказа оператор ничего не сообщал об имеющихся акциях и спецпредложениях. Стоя на кассе, я увидела в меню информацию о спецпредложении - если покупаешь грудку с рисом (что я заказала и покупала), то морс бесплатно. Я (до оплаты заказа) обратилась к кассиру, показала ей на это в меню и попросила бесплатный морс. Но кассир мне отказала, мотивируя тем, что при заказе по телефону я ей якобы самостоятельно должна была сообщить, что желаю получить спецпредложение, и только потом сделать заказ. Я выразила кассиру недоумение - каким образом я, находясь не в баре, должна узнать о ваших спецпредложениях, и почему я обязана об этом сообщать кассиру, а не он мне. В инстраграм-профиле бара также ничего о спецпредложениях написано не было. В меню бара также не указано условие о том, что, чтобы получить бесплатно морс нужно когда-то заранее сообщить кассиру о том, что хочешь заказать спецпредложение. Я повторно попросила кассира следовать общедоступной информации, которая размещена в меню бара, но кассир повторно мне отказала.

Когда я попыталась связаться с аккаунтом бара в Инстаграмм, выяснилось, что сообщения в директ у них заблокированы. После моего комментария в аккаунте под последним фото, бар незамедлительно заблокировал и комментарии в профиле. Из-за стакана компота бар так позорится..... Еда вкусная, но персонал и клиентоориентированность - ноль

Заказали доставку на 20.12.2018. В беседе с оператором нас уверили, что заказ доставят до 12 часов (время начала нашего обеда в компании). В итоге заказ так и не был доставлен .... Звонили в 12.10, 12.15, 12.30, 12.47.... Сообщают - курьер едет, едет. Прошел час опоздания с назначенного времени. Нам пришлось в срочном порядке бежать в магазин, чтобы успеть хоть что-то поесть. В итоге на 13.00 заказ нам никто так и не привез. мы позвонили и отменили доставку. В Инстграмме к нашим комментариям об описанной ситуации владелец аккаунта Шашлычницы нам ответил, что тот факт, что заказ нам не привезли это абсолютно нормально с учетом трафика на дорогах. Спасибо. Это был наш первый и последний раз заказа в данной компании.