Marina К

Здравствуйте. По Вашему отзыву была проведена проверка и просмотрены все видеофайлы произошедшего за время нахождения Вас с Ладой в клинике. До того, как приехать, Вы позвонили. Администратор проинформировала, что прием в ночное время ведется в порядке живой очереди и ожидание может составить 3 часа и более. В клинику Вы зашли 15.02 в 23:26. Через 3 минуты Лада была осмотрена ассистентом. Состояние было тяжелым, но стабильным на момент осмотра. Далее необходимо было ожидать, когда врач освободится после оказания помощи другим пациентам, которых Вы назвали « коты и кошки на кастрацию». Сложно комментировать такое отношение, просто всегда обидно слышать, как обесценивают страдания наших пациентов и их владельцев. Все плановые операции в клинике проводятся ежедневно в первой половине дня, а не ночью. Естественно, никаких плановых кастраций не было и в ту ночь.

В 00:24 Ладу начал принимать врач, таким образом ожидание составило 58 минут, а не 2,5 часа, как Вы указали. С Ваших слов, в 2022 году врач сказал, что у собаки проблемы с сердцем, выслушивались шумы. Никаких обследований с тех пор питомцу не проводилось, у кардиолога она не наблюдалась. В течение последнего месяца у Лады значительно снизился аппетит, а последние 3 дня сильная аритмия, с Ваших же слов. На момент обращения: слизистые с синим оттенком, патологические шумы в легких, патологические сердечные шумы, выраженная одышка, большие подозрения на отек легких. По результатам осмотра врач Вам сообщил, что состояние питомца крайне тяжелое, не исключено, что помимо сердечной недостаточности, есть и другие проблемы. Также было озвучено, что питомец может погибнуть в любой момент, рассказано, какие исследования и для чего необходимо выполнить в ближайшее время: 3 проекции рентгена, а не 6, как пишете Вы; УЗИ сердца и анализы крови, провести прием кардиолога. На Вашу удачу, в ту ночь Ладу принимал кардиолог, он же и давал рекомендации. Полноценное лечение можно назначить только после детального обследования животного, полумеры на этапе диагностики, особенно при тяжелом состоянии, снижают и без того малые шансы на стабилизацию. Вы попросили сделать «капельницу от сердца». Врач объяснил, что капельница животному с отеком легких может ухудшить состояние.

С 00:46 Вы думали, как поступить, обсуждая, что нужно будет возить в другую клинику на капельницы, что Вас «разводят на деньги», обследования смысла делать нет, т.к. скажут, что нужен стационар, а еще лекарства надо будет купить.

В 01:01 врач, не дождавшись Вашего решения по обследованиям, посмотрел сердце Лады на УЗИ, были выявлены выраженные изменения клапанов, увеличение левых отделов сердца, признаки отека легких. В счет врач это исследование не вносил. Предложил поставить диуретик, препараты применяемые при сердечной недостаточности и озвучил, что в таком состоянии необходима госпитализация. Улучшит ли самочувствие введение препаратов предсказать невозможно. С таким состоянием легких необходима кислородная поддержка. Кислородные концентраторы в клинике есть, но камер для крупных животных действительно нет. Поэтому Вам озвучили, что желательно найти возможность поместить в камеру оксигенации, но в данный момент возможна подача кислорода через маску. Врач еще раз проговорил, что необходимы дообследования, чтобы исключить пневмонию и оценить необходимость антибиотикотерапии. Вы возразили, что тогда была бы повышена температура.

Далее питомцу был подключен аппарат для измерения давления и введены согласованные препараты, Лада находилась в клинике для отслеживания динамики. Врач не «бегал по своим делам», как Вы написали, он продолжал оказывать помощь другим пациентам.

Положительной динамики в состоянии питомца не отмечалось, одышка нарастала. В 02:02 был задан внутрь еще один препарат, и врач еще раз с Вами обговорил тяжесть состояния и возможные шаги. Вы сообщили, что пойдете к своему врачу, т.к. мы гарантий не даем. В 02:06 собака перестала дышать, произошла клиническая смерть. Время действия заданного препарата начинается через 1-2 ч, через 4 минуты он не мог оказать никакого действия.

Сразу были начаты реанимационные мероприятия, которые имели мало шансов, но благодаря действиям врача оказались успешны. В 02:20 врач принес собаку, которая стояла на ногах, и сообщил, что в легких питомца много жидкости. Вам была выдана медкарта с рекомендациями, в 02:44 Вы, изучив ее, подписали отказ от дополнительных исследований. Это видно и на фотографии, приложенной к отзыву, хоть вы и закрасили саму подпись.

После Вы забрали Ладу, которая только что перенесла клиническую смерть, домой.

Организм так устроен, что способен долго компенсировать различные проблемы. При сердечной недостаточности болезнь часто развивается довольно медленно, но в сердце постепенно происходят необратимые изменения. Таким образом, состояние на момент приема возникло не внезапно, это достаточно долгий процесс, который сопровождался бездействием и отсутствием должной помощи на этапах, когда еще можно было продлить жизнь питомцу. На последних стадиях сердечной недостаточности кардинально изменить что-то уже невозможно. Людям в таком случае проводят трансплантацию донорского сердца. «Волшебного» препарата, чтобы стало легче, о котором Вы постоянно упоминали, не существует, к сожалению.

В ходе проведенной по Вашему отзыву проверки нарушения оказания помощи не выявлены.