alenaaleksandrova693

Требовалось изготовить и заменить зеркало (разбилось зеркала IKEA в чёрной металической раме). Приехала в офис в субботу, по телефону предварительно обсудив с менеджеров необходимые требования к заказу. В офисе был только один менеджер, который неохотно отвечала на мои вопросы и уж точно не горела желанием мне помощь при оформлении требований к выполнению заказа. По моей просьбе менеджер показала выставочные образцы. Но учитывая, что я планировала изготовить и монтировать зеркало clear vision, из образцов данного типа было только стекло. В моем зеркале IKEA есть защитная плёнка и защитная резиновая (силиконовая) вставка между зеркалом и металической рамкой для сохранения целостности самого зеркало (не сказать что топовая защита, но выглядит эстетично). Требования к заказу с менеджером в конечном итоге зафиксировали, она пообещала что все требования будут выполнены. Также мне предложили 2 варианта на выбор, где я смогу получить свой заказ: офис или производство. Разумеется офис в моем случае подойдёт лучше. Пообещали позвонить как заказ будет выполнен (крайняя дата через 10 рабочих дней). Время прошло, звонка не поступало. Позвонила сама, сказали, что заказ готов, приезжайте. Учитывая что добираться на автомобиле до офиса от 1,5 до 2 часов, решила уточнить действительно ли мой заказ находится в офисе и что зеркало новое вставлено в мою рамку. Выяснилось, что это не так и что мой заказ находится все ещё на производстве. Если бы дополнительно не позвонила 4 часа моего времени было бы потеряно. В общем срок выполнения моего заказа продлился ещё на 7 дней. Хотя каждый раз когда я звонила, меня уверяли что все готово, но вот только офис не знал где именно находится мое зеркало. В день когда мы все таки знали, что зеркало находится в офисе, я приехала за ним. Хочу поблагодарить, что несмотря на то что я опаздывала (приехала к 18 часам, работа, пробки), сотрудники помогли мне увидеть мое готовое зеркало. Претензией к самому зеркалу у меня не было (кроме только то что зеркало не было ровно круглым и в отдельных местах были допущены углубления при шлифовке). Но вот защитная плёнка была нанесена так плохо, что сложно подобрать дипломатичные слова к ее выполнению. Мне было бы стыдно показывать такую работу своему клиенту. Диаметр зеркала 50 см, ширина плёнки-не больше 30 см, так вот эти мастера покрыли зеркало несколькими слоями внахлест, и ладно если бы были только видны эти слои (и то наверное нет) по всей поверхности этой пленки были пузыри и на кромке зеркала очень не аккуратно отрезана так что оставались незаклеенные места и в процессе эксплуатации эта плёнка просто бы отклеилась. Видя мое негодование сотрудники предложили оставить зеркало на исправление! Я думаю если бы эти сотрудники посетили салон красоты и им бы не правильно покрасили волосы или не так подстригли, они не доверили бы свои волосы вновь таким мастерам. Вот и я не стала доверять. Предложила вариант, забрать зеркало с возвратом денежных средств, которые потрачены на нанесение защитной плёнки, самой плёнка и плюс в качестве извинений за своих мастеров. Сотрудники согласились, но им это предложение необходимо было обсудить с руководителем. И этот руководитель "дал указание" изъять зеркало из моей рамки и вернуть мне только мою рамку. Когда я это узнала, потребовала прекратить это делать, тк юридически это зеркало принадлежало мне, денег на тот момент мне никто не вернул. Один из сотрудников в конечном итоге перевёл стоимость заказа со своего счета. И, да, зеркало я получала все таки не в офисе, а на производстве.

В итоге, можно много что ещё добавить к моему взаимодействию с этой компанией: и то что меня обманывали со статусом выполнения заказа и то что уверяли что такое нанесение плёнки это норма (она же окажется спрятанной за зеркалом) и то что мне откровенно грубили при получении моего заказа. Мой совет- обходите эту компанию стороной. Это просто дно, потеряете время, деньги и нервы, испачкаетесь и сложно будет отмыться. Про сервис говорить не приходится. И если кому то покажется странным, что я выбрала эту фирму так далеко от того места где я живу, так я скажу что я готова потратить своё время, чтобы качественно получить услугу и отличный сервис (с данной компанией я сильно ошиблась, сайт фабрики и менеджер обещали, что мой заказ будет выполнен качественно, обманули).

Часто ДЕЛАЛИ покупки в данном магазине (за последний год приобрели товаров на сумму более чем на 300 тыс руб). В очередной (последней) покупке 25.09.2019 г. было в том числе приобретёно 2 арбуза. Как оказалось дома (через 2-3 дня после покупки) один из арбузов оказался гнилым (прям белая плесень). Хранился при комнатной температуре. Мы позвонили на горячую линию магазина и спросили о дальнейших наших действиях для возврата денежных средств за испорченный арбуз. Поговорили сначала с оператором, который переключил нас на отдел магазина, в котором был приобретён товар. Сотрудник магазина сообщил нам что арбуз нести в магазин не нужно (но мы его сфотографировали) и что допустимо прийти в магазин до 31.12.2019 г. с чеком и с фотографией (не обязательно). Сказал что никаких проблем не будет и что сделают возврат средств. 06.12.2019 г. мы посетили магазин, где при нашем обращении менеджер отдела технического обслуживания клиентов Скаринкина Юлия Владимировна рассмеялась нам в лицо, спросила у нас «Адекватные ли мы?», долго издевалась, глумилась и хамила, постоянно спрашивая одобрения у своих коллег (они скромно поддакивали ей). Это было унизительно. Мы сообщили менеджеру, что не против прослушивания записи нашего разговора с сотрудником горячей линии, но как оказалось разговоры на горячей линии не записываются (со слов Скаринкиной Юлии Владимировны). Далее нужно было ждать официального ответа от юридического отдела 10 рабочих дней (со слов Скаринкиной Юлии Владимировны). Ответ последовал только на 13й рабочий день (не считая дня подачи). Всего же ответ в наше почтовое отделение пришёл через 33 календарных дня с дня подачи заявления. Сама процедура возврата денежных средств выглядит так, что денежные средства за некачественный товар нужно возвращать месяцами. В возврате денежных средств отказано. Чувствуем себя обманутыми данным магазином. Арбуз стоил всего 0,08 % от покупок в данном магазине только за последний год. И то нам их не вернули. Это верх нелояльности. Также просим обратить внимание руководство компании на сервис при возврате некачественного товара и конкретно на действия сотрудника Скаринкину Юлию Владимировну в отношении клиентов.

Доброго дня! Приобретая практически любой товар, Вам дадут гарантию на него. Срок этой гарантии компания устанавливает сама. Но бывает и так, что гарантия даётся именно на тот максимальный срок, который прослужит данный товар (запланированное устаревание). И если товар пришёл в негодность и гарантия не закончилась, не каждый предприниматель остаётся добросовестным! И каждый из нас с таким сталкивался. Иногда не хочется связываться с такими "услугами". Но бывают и другие. В ноябре 2017 года я заменила на своём телефоне экран. Обратилась в "Эпл", все качественно сделали. Спустя 7 мес я была вынуждена обратится в компанию снова (экран перестал работать). И "Эпл" все починили по гарантии!!! И знаете, считаю что уже пора бы и другим компаниям соответствовать законодательству. Спасибо в очередной раз "Эпл"! Оставляю здесь свои рекомендации, советую!

16 июня возвращалась из Барнаула в Новосибирск автобусом отправления в 19 часов. Билеты покупала на себя и ребёнка (2 места). В кассе номер 2 кассир Ионова Л.И. уверила меня, что места номер 9 и 1О находятся рядом. Об этом я дополнительно уточнила у кассира. На мой вопрос как располагаются места в автобусе, кассир ответить не смогла, посоветовала обратится в справочную. В справочной мне так же ничего вразумительного не ответили. администратор вокзала убедила меня, что места расположены рядом и пояснила о том, что у вокзала сейчас нет инфо о расположении мест в автобусе (меня интересовало в начале или конце автобуса находятся купленные мною места, для меня это крайне важно). Администратор пояснила, что если я хочу оставить свои предложения по информированию пассажира о расположении мест, мне стоит обратится на сайт автовокзала. Какое же мое было удивление, когда при посадки в автобус места 9 и 1О находятся не рядом. Напомню, что я ехала с ребёнком 5 лет. На вопрос к контролеру, что мне делать, мне посоветовали поменяться с другим пассажиром! Пассажир согласился. Но это далеко не выход! Учитывая, что информацию я уточняла ещё до посадки в автобус у 3 представителей вокзала. Хочу так же отметить, что кассир сказала, что автобус пустой и я смогу сесть там где мне будет удобно! Но в автобусе сводных мест не было! Перевозчик ООО ''НСК-Авто''. Прошу администраторов дать мне пояснение, что они планируют предпринять, чтобы в следующий раз никто не смог попасть в подобную ситуацию!

Наверное самый вкусный уличный fast food. В большинстве случаев покупаем тоффу рол: свежие огурчики, помидорчики, зелень, тоффу на выбор. Безумно вкусно и сытно! И еще покупаем кофейный напиток (подходит для веганов), если собираемся покушать в парке. Картофель фри тоже советую, специи умеренно приятные по вкусу! И еще огромный плюс хозяинам - они беспокоятся за окружающую природу. Ролы упаковывают в бумажные порционные пакетики и дополнительно спрашивают о необходимости целлофанового пакета. Если когда-то окажитесь неподалеку, обязательно попробуйте что-нибудь из предложенного меню.