Обратился к ним с проблемой монитора 19 диагонали, которую частично я сам выполнил. Сам поменял конденсаторы 4 штуки , которые были вздуты. Но замены конденсаторов было не достаточно. Нужна была уже диагностика. У меня нет возможности сделать этого. Монитор принес им в разобранном в виде, и попросил сделать диагностику. С их мастером договорились...
Показать целиком
Обратился к ним с проблемой монитора 19 диагонали, которую частично я сам выполнил. Сам поменял конденсаторы 4 штуки , которые были вздуты. Но замены конденсаторов было не достаточно. Нужна была уже диагностика. У меня нет возможности сделать этого. Монитор принес им в разобранном в виде, и попросил сделать диагностику. С их мастером договорились определить причину и сказать стоимость ремонта. А потом я буду принимать решение делать или нет. Поступил с их сервиса звонок примерно через 30-40 минут, что монитор сделан к оплате 900,00 р.
Получилось следующее , что после диагностики мастер их даже не сообщил причину и стоимость ремонта. Хотя была договоренность чтобы мне они сказали причину))). Осадок остался плохой , что без согласия клиента они устраняют причину, а потом ставят перед фактом оплачивать за работу. В документах указали прошивка платы управления. Я оплатил за работу , но мое мнение такое. Что хороший сервис обязан с начало оповестить клиента причину и стоимость ремонта. А после как согласовано с клиентом и делать ремонт. А это уже какой то развод. Потом начал звонить мне другой мастер с другого филиала их сервиса , и мне говорить чем я остался не доволен. Я номер свой этому мастеру не давал. Для какой цели он мне звонить вообще. Разговор у нас получился не очень хорошим. Все описывать не хочу ... Но очень много говорил какой их сервис замечательный и работают без обмана. Я пытался объяснить что не согласованность была с клиентом прежде чем ремонт совершать. Но они считаю что они все таки правы, что без согласия клиента сделали ремонт. Дело даже не в сумме 900,00 рублей , а в отношении к клиенту что обращается к вам. Вообщем не приятный осадок остался от этого сервиса. Обращаться больше не хочу в это сервис.