- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
15 мая 2019 года нами был заключён договор с ООО "А Консалт" на получение шенгенской визы во Францию, был представлен почти полный комплект документов. Светлане было сообщено, что 06 июня 2019 года у нас имеется невозвратные билеты на выезд в другую страну. Светлана пообещала, что к этому сроку паспорта будут нам возвращены. Через пять дней...
15 мая 2019 года нами был заключён договор с ООО "А Консалт" на получение шенгенской визы во Францию, был представлен почти полный комплект документов. Светлане было сообщено, что 06 июня 2019 года у нас имеется невозвратные билеты на выезд в другую страну. Светлана пообещала, что к этому сроку паспорта будут нам возвращены. Через пять дней Светлана сообщила, что подача на визу Франции будет только 28 мая и предложила подать документы в визовый центр Испании ( как в итоге оказалось, подача планировалась 27 мая), что туда точно успеем. Сроки у нас поджимали и мы доверились Светлане как профессионалу. На следующий день менеджеру были представлены недостающие документы, доплачена сумма денег. Полторы недели от Светланы не было вестей, через три дня у нас вылет. 03 июня мы написали с вопросом где же наши паспорта, на что был получен ответ,что 31 мая паспорта с визой в Москве ещё получены не были, ждём сегодня. 03 июня их также не оказалось, как и 04 июня. Светлана ни как не разъясняла нам ситуацию, не пыталась узнать где паспорта и говорила просто ждать. В итоге 04 июня мы сами позвонили в Испанский визовый центр в Москве и выяснили, что документы были поданы только 03 июня 2019 года. Нас не ставили в известность о таких сроках подачи и как сообщила Светлана, что она тоже не была в курсе этого и ждала паспорта, которые даже ещё не подавали. На все вопросы только один ответ: " я не знаю, я же не в Москве нахожусь". Далее Светлана сообщила, что туристическая компания в Москве не в курсе, что с паспортами и ей информацию не дают. Мы опять сами звонили в визовый центр и узнали, что пять дней как паспорта готовы к выдаче...и никто из не забирает...В итоге мы понесли убытки и виза в этом замечательном центре нам обошлась в 50 т.р. Ещё и хватило наглости в акте о приёме- передаче паспортов ( о,да, спустя месяц мы получили свои паспорта!!) написать пункт " претензий не имеем". Если Вам скучно и хотите потрепать себе нервы и деньги девать некуда, добро пожаловать в эту контору!
Наталья и Евгений, благодарим вас за отзыв! Обещаний вам никто никаких не давал, для оформления виз было предложено несколько вариантов. Ситуация была не стандартная ввиду срочности получения паспортов из-за вылета в третью страну. О всех рисках были предупреждены. Выбрали наименее затратный и наиболее рискованный вариант. О возможном обмене или...
Наталья и Евгений, благодарим вас за отзыв! Обещаний вам никто никаких не давал, для оформления виз было предложено несколько вариантов. Ситуация была не стандартная ввиду срочности получения паспортов из-за вылета в третью страну. О всех рисках были предупреждены. Выбрали наименее затратный и наиболее рискованный вариант. О возможном обмене или возврате билетов на вылет в третью страну также были предупреждены.
На связь с вами специалист выходил всегда, общение поддерживалось вплоть до 24.00 по местному времени. О его бездействии вы судить не в праве, так как не находитесь рядом со специалистом в его рабочие часы и не можете знать о фактическом выполнении своих обязательств.
Пакет документов был предоставлен вами не полностью. Документов, подтверждающих цель поездки не было.
Форма акта выполненных работ была выдана стандартная. Визы были открыты с нужной даты и с учетом ваших пожеланий "мульти и на подольше".
О вашем вылете в третью страну были предупреждены все. Тем не менее, человеческий фактор имеет место быть везде, где работает человек. К сожалению, именно на вас, система дала сбой. Ответственное лицо за подачу ваших документов непосредственно в Консульство определено и наказано по регламенту организации.
Всем добра! Заботьтесь о получении виз для своих поездок заранее! И помните, что за всё в этой жизни есть своя цена!
