- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Купила золотое кольцо с бриллиантиком 14.08.2023 за 12080 руб.. 17.09.2023 бриллиант выпал из кольца. Написала продавцу. Она предложила мне сдать кольцо без камня за 2100 руб, как скупку. Как это понимать?
Добрый день, Евгения!
По скрину переписки видно, что в тот момент оператор просто Вас не понял. Приносим свои извинения за то, что это ввело Вас в заблуждение.
Мы передали Ваш контакт менеджеру по браку, она с Вами свяжется, и Вы обговорите, каким образом лучше поступить, так как Вы находитесь удаленно.
В нашей компании мы очень ответственно...
Добрый день, Евгения!
По скрину переписки видно, что в тот момент оператор просто Вас не понял. Приносим свои извинения за то, что это ввело Вас в заблуждение.
Мы передали Ваш контакт менеджеру по браку, она с Вами свяжется, и Вы обговорите, каким образом лучше поступить, так как Вы находитесь удаленно.
В нашей компании мы очень ответственно подходим к вопросу качества изделий, и всегда исполняем свои гарантийные обязательства. Если повреждение действительно не имеет механический характер (камень выпал не вследствие удара, например), мы выполним обмен/ремонт или возврат денег, на Ваше усмотрение.
