- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Мой отзыв - это не гневное письмо, а только информация руководству ТК. Не первый раз пользуюсь услугами данной ТК. Мне позвонили (электронный оператор) и сказали, что груз поступил. Я перезвонил менеджеру и уточнил, могу ли я забрать груз. Ответили - "да, фура разгузится в 12.00 и после 13.00 точно можно забрать". Приехал после своего обеда к 13.20...
Мой отзыв - это не гневное письмо, а только информация руководству ТК. Не первый раз пользуюсь услугами данной ТК. Мне позвонили (электронный оператор) и сказали, что груз поступил. Я перезвонил менеджеру и уточнил, могу ли я забрать груз. Ответили - "да, фура разгузится в 12.00 и после 13.00 точно можно забрать". Приехал после своего обеда к 13.20 (т.е. уже в рабочее время) распечатали документ, а на складе говорят - "фура еще не разгружалась, подождите 1 час". Очень ценю свое время и уважаю людей, которые придерживаются этих принципов. Ждать не стал - нет уверенности, что через 1 час разгрузят машину. Придется потратить еще около часа, чтобы добраться и забрать груз.
Такие моменты портят общее впечатление о фирме...
P.s. Время доставки, возможность отслеживать груз в очередной раз порадовали.
Приносим Вам извинения от лица компании ООО ЖелДорЭкспедиция за доставленные неудобства. К сожалению, разгрузка транспортного средства была осуществлена позже запланированного и озвученного Вам времени, из-за непредвиденных, сложившихся по техническим причинам обстоятельств. Руководство филиала в курсе данной ситуации и предпринимает все возможные...
Приносим Вам извинения от лица компании ООО ЖелДорЭкспедиция за доставленные неудобства. К сожалению, разгрузка транспортного средства была осуществлена позже запланированного и озвученного Вам времени, из-за непредвиденных, сложившихся по техническим причинам обстоятельств. Руководство филиала в курсе данной ситуации и предпринимает все возможные меры, чтобы в будущем таких ситуаций не повторялось. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Добрый день, благодарим Вас за отзыв и предоставленную информацию. Мы бы хотели разобраться в данной ситуации, так как компания постоянно работает над улучшением качества обслуживания наших клиентов. Просим указать номер товарно-транспортной накладной в комментарии к данному отзыву либо в личных сообщениях. Спасибо!
ТТН 2252-1434-1709-0575
Приносим Вам извинения от лица компании ООО ЖелДорЭкспедиция за доставленные неудобства. К сожалению, разгрузка транспортного средства была осуществлена позже запланированного и озвученного Вам времени, из-за непредвиденных, сложившихся по техническим причинам обстоятельств. Руководство филиала в курсе данной ситуации и предпринимает все возможные меры, чтобы в будущем таких ситуаций не повторялось. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!