Японский Бох

заказ 256006

Пыталась заказать на сайте самовывоз, сумма которого составляла в корзине 2124 с подарочным роллом, заказ слетел,позвонила в кц,выяснилось,что заказ не прошел, оформили по телефону 09.02.2024 в 15:39, добавили подарочный ролл и я сообщила,что будет самовывоз. Предупреждения о том,что скидки не суммируются не было и сумму заказа, тоже не назвали, тем более на сайте скидка в корзине прошла-ну расчитываю на эту сумму. После получения заказа, оплату взяли без доп скидки 10%. Обратившись в кц,мне сообщили,что скидки не суммируются и мол на сайте это указано,уточнив почему при заказе в корзине сумма отличается,внятного ответа не получила, руководитель сказал тоже самое и что должны были проинформировать при заказе по телефону, но информирования не было,что потвердил руковод, после прослушивания звонка, и элементарных извинений за это тоже ,только невнятные оправдания(новые сотрудники, должны были сказать,мы проведем работу и т.д).

Очень не довольна сервисом обслуживания клиентов и осталось впечатление обмана.

Прошу руководителей провести работу с сервисом обслуживания клиентов и также наладить на сайте корректность отображения цен! Это лицо вашей компании в первую очередь!!!

К кухне претензий нет, роллы вкусные,соответсвуют описаниям.

Но осадочек остался и настроение подпорчено. Спасибо!